Stilllegung

Ich habe seit Februar 2017 meinen Vertrag mein o2 und habe bei Vertragsabschluss vorher abgeklärt, dass ich den Vertrag in der Zeit von Mai bis November stilllegen kann, weil bereits im Februar fest stand, dass ich für diese Zeitspanne ins Ausland gehen werde und den Vertrag in dieser Zeit nicht weiterlaufen und bezahlen möchte, wenn ich ihn ja gar nicht nutze.

Als ich dann im April die Stilllegung für den genauen Zeitraum beantragen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass man mindestens 6 Monate Kunde bei o2 sein muss, um seinen Vertrag stilllegen zu können. Das hat mir vorher niemand gesagt, also habe ich Einspruch eingelegt.

Daraufhin habe ich ein Formular zur Stilllegung zugesendet bekommen, dass ich ausgefüllt zurückschicken sollte. Das habe ich einen Tag später gemacht und seit dem nie wieder etwas gehört.

Ich bin mittlerweile im Ausland und unverschämterweise bucht o2 jeden Monat den Beitrag von meinem Konto ab und auf zahlreiche Mails, was denn mit der Stilllegung des Vertrags sei, hat sich bis heute niemand gemeldet. Seit dem 10. April! Ich bin extrem unzufrieden mit diesem Service.

Ich bitte um dringende Rückmeldung und Erstattung der abgebucht Beiträge. Und vor allem um Stilllegung bis 7.11. oder (falls nur volle Monate möglich sind) bis zum 31.10.