Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehler bei automatischer Konfiguration / Konfiguration per SMS

hnikar
Rang
Benutzerebene 5
Versuche ich über

https://www.o2online.de/hilfe/handy-einstellungen/ oder

https://www.o2online.de/business/service/extra/handy/einstellungen/auto/

die automatische Konfiguration bei Handywechsel zu aktivieren oder mir eine Konfig-SMS zusenden zu lassen, erscheint immer nur die Meldung;

"Bei der Verarbeitung der Daten ist ein Fehler aufgetreten!"

Bitte schaut euch mal an, was hier wieder im Argen liegt. Ich hätte gerne, dass das funktioniert.

icon

Lösung von o2_Kurt 8 May 2017, 14:55

Zur Antwort springen
1 Anlage

8 Antworten

Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
Bei mir auch, scheint was Allgemeines zu sein.

Zum Glück brauchen die meisten Geräte diese SMS nicht mehr, sondern erkennen automatisch welche SIM eingelegt ist und wie sie ins Internet gehen soll.

Was hast du denn für ein Gerät und was klappt nicht?

Oder läuft alles und du wolltest den Fehler melden?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
hnikar
Rang
Benutzerebene 5
Mir hat das Creators-Update (final Build 15086.251) auf meinem Zweitgerät (SIM 2) die Mobilfunkeinstellungen offenbar komplett verhagelt und ich bin nur wenig geneigt, deswegen gleich einen Hardreset am Gerät durchzuführen.

o2 unterstützt Remote-Branding leider auch nicht auf allen Smartphones (siehe VoLTE-/WiFi-Calling-/RCSe-Thematik).

Ein offizielles Statement von o2 zum Status und zur Behebung wäre daher mal echt toll. Nach nunmehr 5 Tagen!

o2_Kurt
Hallo @hnikar ,

mittlerweile klappt es wieder (jedenfalls bei meinem Test).

Wir hatten letzte Woche ein paar Schwierigkeiten mit der Website.

Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
hnikar
Rang
Benutzerebene 5
Lieber Kurt,

ich kann bestätigen, von der 80215 inzwischen immer wieder die SMS mit dem folgenden Wortlaut zu erhalten;

"Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden, die Kundenberatung wird Ihnen gerne weiterhelfen"

Beim Test gerade eben das gleiche Spiel. Was stimmt da nicht bei euch?

hnikar
Rang
Benutzerebene 5
Huhu! Ist da jemand?

hnikar
Rang
Benutzerebene 5
Ja, das Totstellen ist natürlich auch so etwas ähnliches wie eine Art von Lösung. Aber halt trotzdem knapp vorbei.

o2_Emanuel
a, das Totstellen ist natürlich auch so etwas ähnliches wie eine Art von Lösung

Ich kann leider keine Frage in deinem Post vom 12.05. erkennen.

Win 10 (mobile) benötigt keine Konfigurations-SMS (für mobile Daten), der APN ist automatisch richtig hinterlegt und lässt sich auch nicht ändern.

Du kannst wenn du möchtest manuell einen neuen hinzufügen, brauchst du aber nicht dein Handy nutzt normal die mobile Datenverbindung es istalles richtig eingestellt.

Nichts anderes (APN eintragen) macht die Konfigurations-SMS, benötigt wird sie eigentlich nur bei alten Feature-Phones, jedoch nicht bei Smartphones.

Was möchtest du eigentlich nutzen, machen bzw was klappt am Telefon nicht?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
hnikar
Rang
Benutzerebene 5
Ich wollte einst VoLTE-/WiFi-Calling-/RCSe nutzen...

Aktuell ging es aber darum, dass sich das Gerät gar nicht mehr ins Netz einbuchte und die Konfig-SMS nicht funktionierte, die zumindest bei einem Lumia 925 für Abhilfe sorgte. Siehe mein Beitrag vom 5. Mai ff...

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica