Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rufnummermitnahme Prepaid

  • March 15, 2017
  • 11 Antworten
  • 293 Aufrufe
yerkan
Besucher:in
Hallo O2-Team,

ich möchte auch auch meine Prepaid Rufnummer mitnehmen und habe mitbekommen, dass opt-in gesetzt werden muss. Könntet ihr bitte opt-in setzten bzw. Rufnummermitnahme freigegeben?

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen 

Yagmur Erkan

Lösung von o2_Antje

Hallo yerkan. 

Ich habe deine Rufnummer gerade freigegeben.

Der Export kostet einmalig 24,95 EUR.

Dieses Guthaben muss zum Zeitpunkt der Anfrage deines neuen Anbieters auf der Karte vorhanden sein, sonst wird der Export abgelehnt.

Gruß

Antje

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    11 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 15, 2017
    Hallo yerkan. 

    Ich habe deine Rufnummer gerade freigegeben.

    Der Export kostet einmalig 24,95 EUR.

    Dieses Guthaben muss zum Zeitpunkt der Anfrage deines neuen Anbieters auf der Karte vorhanden sein, sonst wird der Export abgelehnt.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    linhpham
    Besucher:in
    • linhpham
    • Besucher:in
    • March 16, 2017
    Hallo,

    ich habe die gleiche Frage wie Yerkan's. Kannst du mir mal helfen?

    Danke.

    Viele Grüße

    Linh.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 16, 2017
    Hallo linhpham.

    Deine Rufnummer wurde bereits am 10.03.2017 freigegeben.

    Ein Export kann aber erst stattfinden wenn genug Guthaben (24,95 EUR) auf der Karte ist.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      linhpham
      Besucher:in
      • linhpham
      • Besucher:in
      • March 17, 2017
      Hallo,

      danke für deine Hilfe. Ich habe jetzt 30€ Guthaben. Wird der Rest nach Abzug von 24,95 mir irgendwie zurückzahlen?

      Gruß

      Linh Pham.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 17, 2017
      ja.

        yerkan
        Besucher:in
        • yerkan
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 17, 2017
        Laut der neue Anbieter wurde die Rufnummermitnahme wurde von O2 abgelehnt!! Und soll mich an o2 wenden??? 

        o2_Emanuel
        Hi @yerkan,

        dein Guthaben reicht leider nicht aus.

        Wenn weniger als 24,95 EUR Guthaben vorhanden sind, also die Kosten des Rufnummernexports wird die Portierung automatisch abgelehnt.

        Grüße,

        Emanuel

        https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | [Umfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        yerkan
        Besucher:in
        • yerkan
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 17, 2017
        Ich habe ca. vor 2 Tagen 30€ aufgeladen, wie kann das angehen, dass ich jetzt 20,26€ hab!?!? 

        Frechnuss
        Einsteiger:in
        Forum|alt.badge.img+5
        • Frechnuss
        • March 17, 2017
        Das solltest du in deinem Onlineportal nachvollziehen können. ☺️

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        o2_Emanuel
        Hi @yerkan,

        dein Smart m Pack war nicht gekündigt, daher wurde automatisch (nachdem genug Guthaben vorhanden war) das Pack gebucht (siehe SMS von Gestern).

        Das Pack habe ich dir storniert und die 10 EUR gutgeschrieben ☺️.

        Einer Portierung sollte nun nichts mehr im Wge stehen.

        Grüße,

        Emanuel

        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
          yerkan
          Besucher:in
          • yerkan
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 17, 2017
          Vielen Dank ☺️ ich hoffe, dass es diesmal klappt..

            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica