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01805-Nummer abgerechnet

  • January 25, 2017
  • 8 Antworten
  • 366 Aufrufe
winkelfrank
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Bei mir wurde eine 01805-Nummer abgerechnet, owohl ich eindeutig die1414 gewählt hatte. Und diese sollte doch kostenlos sein.

Lösung von o2_Stephan

Hi winkelfrank,

laut deinen Daten wolltest du einmal in den nächsten o2 Shop gehen und dies prüfen lassen, richtig? Ansonsten kann ich dir nur anbieten, dass wir die 018x Servicenummern für dich sperren, dann kommt so etwas auch nicht mehr vor 😉

Meld dich dann gerne nochmal hier oder über einen anderen Kontaktkanal: http://g.o2.de/kontakt 

Grüße,

Stephan

    8 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • January 25, 2017
    Du hast die 1414 von deinem o2-Mobilfunkvertrag aus gewählt?

    Es handelt sich definitiv um diesen Anruf? (Uhrzeit mit Anrufliste im Handy vergleichen)

    Welche Komplettnummer wird im EVN angezeigt?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    winkelfrank
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    • winkelfrank
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    • January 26, 2017
    01805010904

    Ich habe den Telefonverlauf noch auf meinem Handy. Tag, Uhrzeit und Länge des Anrufs sind identisch. Übrigens war ich nur in der Warteschleife!

    winkelfrank
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    • winkelfrank
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    • January 27, 2017
    Wie kann man denn eine Rechnung bei o2 reklamieren?

    o2_Stephan
    • o2_StephanTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 2, 2017
    Hi winkelfrank,

    laut deinen Daten wolltest du einmal in den nächsten o2 Shop gehen und dies prüfen lassen, richtig? Ansonsten kann ich dir nur anbieten, dass wir die 018x Servicenummern für dich sperren, dann kommt so etwas auch nicht mehr vor 😉

    Meld dich dann gerne nochmal hier oder über einen anderen Kontaktkanal: http://g.o2.de/kontakt 

    Grüße,

    Stephan

    winkelfrank
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    • February 2, 2017



    winkelfrank
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    • winkelfrank
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    • February 2, 2017
    Ich habe in Mein-O2 schon alles kritische gesperrt. Die 01805, weitere kostenpflichtige Nummern und auch andere Mehrwertdienste sind nicht sperrbar. Angeblich kann man doch alles selbst machen?!

    winkelfrank
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    • winkelfrank
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    • February 2, 2017
    Wie kann ich die kostenpflichtigen Nummern sperren?

    winkelfrank
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    • February 7, 2017
    Ich weiß immer noch nicht, wie die kostenpflichtigen Nummern gesperrt werden.

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