PPPoE Fehler

Ich muss mir hier mal ein bisschen Luft verschaffen!

Ich bin nun seit knapp 3 Wochen Kunde von O2, seitdem warte ich auch auf meine Freischaltung des Internets und meines Telefons!

Hier mal ein kurzer Einblick in meinen heutigen Tag.

Ich hab heute meinen langersehnten Techniker Termin gehabt, dafür hab ich mir extra frei genommen. Alles ist schön vorbereitet, angeschlossen und zugänglich.So wie man es mir beauftragt hat und ich war voller Vorfreude das es heute endlich soweit ist.

So, nun habe ich 6std auf den Techniker gewartet (eigentlich habe ich deshalb den ganzen Tag zuhause verbracht), leider tauchte dieser nicht auf! Anschließend durfte ich mit 45 Minuten lang eure schöne Musik in der Warteschleife eurer "Kundenhotline" anhören, woraufhin ich ein halbstündiges Gespräch mit einer Kundenbetreuerin geführt hatte, die mir bei meinem Problem nicht helfen konnte (welches aber wie ich festgestellt habe nicht unbekannt bei euch ist), aber mir versprochen hat, dieses Problem mit den zuständigen Kollegen zu besprechen und mich dann zurück zu Rufen. Also habe ich wieder gewartet, 2 Std, bis jetzt, kein Rückruf!

Ich habe mir heute frei genommen, was für mich einen Verdienstausfall bedeutet! Ist es den zuviel verlangt wenigstens eine SMS zu schicken das kein Techniker kommt? Bei euch gibt es immer einen Hinweis, wenn ich zu dem Termin nicht zuhause bin, muss ich die erneute Anfahrt selbst bezahlen. Wer ersetzt mir bitte meinen finanziellen Schaden für den heutigen Tag?

Das ist ein denkbar schlechter Start in eine Kundenbeziehung und lange gedulde ich mich sicherlich nicht mehr, in den nächsten paar Tagen muss das laufen, ansonsten wird das eine recht kurze Beziehung werden.