Kein Sync

Jetzt nach fast 4Stunden immer noch keine Synchro. Und eure Störungsstelle ist überlastet. Kein Durchkommen. Wann sorgt eurer Managment mal für mehr Personal?

Immer noch kein Durchkommen bei der Technik. Wie kann eigentlich das Anruferaufkommen nach Wochen und Monaten immer noch unerwartet hoch sein?? Haha.... Der Anschluss ist jetzt nach mittlerweiler 7 Stunden immer noch tot.

Nächsten Monat bekommt ihr keinen einzigen Cent. Nicht mal für die Woche Ausfall im November gabs ne Gutschrift. Da verzichte ich lieber auf euer Dikletanteninternet. Dann brauche ich mich wegen euch nicht zu ärgern. Spare dann noch Geld. Mobilfunk kündige ich dann auch, bzw. zahle nicht mehr. Kombivorteil wäre bei Wegfall DSL eh nicht mehr. Der Anschluss ist immer noch offline. 

Traurig dass hier von offizieller Seite kein Statement kommt.

Dilletanteninternet meine ich.

Das ist hier ein Forum, kein Chat! Eine Antwort wird hier einige Werktage dauern. Jedes erneute nachfragen katapultiert deine Frage wieder ans Ende der Schlange. 

Also: habe hier einfach Geduld. 

Gruß 

Eckhard

Hast du die Möglichkeit, einen anderen Router zu testen, zB von einer Vertrauensperson oder einem Nachbar, um einen Defekt des Routers auszuschließen?

Dann kann man relativ eindeutig beweisen, dass der Fehler an der Leitung liegt und damit in den Verantwortungsbereich von O2 bzw. der Telekom fällt.

Ich bin endlich durchgekommen. Bin nun gespannt wann mein Anschluss wieder läuft. Das an der "Hotline" soviel los ist wundert mich jetzt nicht. Wenn selbst die Technik Werbung für o2-Produkte macht.

Ich habe hier eine 6431 und eine 7490 mit beiden Modemroutern kein Sync. Wie gesagt die gleiche Störung hatte ich schon im November (eine Woche Anschluss tot)

Na super... "Aktuell kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Störungen.. bla..bla.. wir bedauern bla.. bla.." Da habe ich auch was von. Mein mobiles Datenvolumen ist bald aufgebraucht obwohl schon alles soweit möglich beschränkt.

Hallo @amigameister1 ,

wir arbeiten hier alles der Reihe nach ab. Dass es bei dir momentan nicht klappt haben wir verstanden. Ein DSL-Kollege wird sich deinen Fall anschauen. Bis dahin hilft es aber nicht, immer neue Beträge zu eröffnen.

Hier auch noch ein Hinweis auf unsere https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122

Auch wenn eine Störung alles ander als spaßig ist, kann man dennoch einen guten Ton pflegen.

Viele Grüße,

Kurt

Und wenn du so redest wie du postest, dann ist nicht die O2-Telefonanlage futsch, sondern der Hotliner hat nach dem 3. Satz die Schnauze voll und legt auf. An der Hotline bitte nur devotes Verhalten Frank!

O2 geht auch nicht gerade fair mit seinen Kunden um. Siehe Wartezeiten am Telefon. Seit fast zwei Wochen bin ich nun schon ohne Festnetz. Am besten ich falle auf die Knie vor den Mitarbeitern von diesem Laden und sage unendlich Danke!!!! Mein mobiles Inklusivvolumen ist auch bald futsch!!! Vielen Dank auch für die tolle Fehlerbehebung!!!!

Mit einen Zauberstab können die Moderatoren auch nicht wedeln. Ein O2-MA aus dem DSL-Bereich schaut nach. 

Störungsmeldung ist bereits offen, die Kollegen der Technik bereits dran, ich kann hier derzeit auch nicht mehr tun.

Gruß

Stefan

1 Woche ist ohne Aktion verstrichen. Gestern kam eine SMS das ich die Technik anrufen soll bzgl. eines Technikertermins.

Ach Frank,

warum bleibst Du nicht sachlich in einem Thema. Stell Dir vor, es würde jemand im Amiga-Forum dauernd zusammenhanglos Kommentare zum VC-20 absetzen, dann wäre es genauso nervig. Hier der Thread ist offen und da sieht man auch sinnhafte Zusammenhänge zum Verlauf.

PS: Manchmal ist wirklich der Wurm drin. Trotzdem kein Grund ausfallend und unhöflich zu werden. Sei froh wenn dein BMW kein Montagsauto ist.

Hallo amigameister1,

ich kann Deine Verärgerung über die Dauer der Einschränkungen auf Deinem Anschluss durchaus verstehen.

Ich möchte Dich aber dennoch eindringlich bitten, Dich an unsere Forenregeln und die Netiquette zu halten und darauf zu verzichten zum selben Anliegen gleich diverse Threads zu eröffnen. Wir werden Dich ansonsten leider aus unserer Community ausschließen müssen.

Zu Deinem eigentlichen Thema:

Ich sehe auf Deinem Anschluss diverse Einwahlen in den letzten Tagen. Auch haben meine Kollegen, lt. der mir vorliegenden Dokumentation, bei einem Test erfolgreich eine Telefonverbindung zu Deiner Hauptrufnummer herstellen können. Ist Dein Router durchgehend angeschlossen? Wie ist aktuell der Status der LEDs? Welche leuchten, welche blinken? In welcher Farbe?

Gruß,

Christian

Moin endlich mal jemand offizieller der sich mir annimmt. Ja diese Einwahlen waren alle nicht von Dauer Donnerstag und Freitag (19. & 20.2) hatte ich für fast zwei Tage Internet, und dann war's wieder vorbei. Am 24.2. war meine Fritzbox für (mit Unterbrechungen) einige Sekunden synchron. Das war es seitdem. Die Werte für den Downstream waren dabei immer unterschiedlich. 41xxx und der Upstream war 10046. Als noch alles gut war syncte die Fritzbox immer volle Pulle 51392 / 10048. Und eure 6431 tut auch nix. Hardwaredefekt kann somit ausgeschlossen werden. 

Und unter 0800 525 1378 hab ich im Moment keine Chance durchzukommen. Heißt immer unerwartetes hohes Anruferaufkommen...Wartezeit 45 Minuten.

Ich habe vor drei Wochen einen Brief nach Hamburg geschickt. Bisher keine Antwort!!

Echt motivierte und hilfsbereite o2-Fuzzies. Kein Wunder das es hier in dem Laden so rund läuft 😉 Wenn die Mitarbeiter von o2 mal halb so schnell wären wie die Mods hier mit dem Schließen von Postings. Echt beschämend so was!!!!!!

Hilfe ist hier nur überwiegend eine Worthülse!!!

Danke @VoIP-Droide‌ für das Schließen der anderen Postings.

@amigameister1‌ : Wie schon desöfteren erwähnt können wir hier weder einen Einfluss auf den Verlauf der Störung nehmen, noch können wir Moderatoren eine Entstörung vornehmen. Störungdtickets über die Kollegen der Störungshotline sind zwingend notwendig.

Da hilft auch kein ständiges Neueröffnen von Threads oder das beleidigen anderer User hier im Forum.

Bitte halte dich an die https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community, das ist die letzt Verwarnung. Ansonsten sperre ich dich hier.

Gruß

Stefan

Und geantwortet auf Briefe wird erst recht nicht. Hervorragend von euch. Und dann wundern wenn man sich im Ton vergreift. Wenn ich jemanden was frage erwarte ich auch eine Antwort. Aber hier bei euch wohl ein Ding der Unmöglichkeit.

Was soll das eigentlich? Liest du, was @o2_Stefan‌ dir schreibt? 

Ja was schreibt er denn? Zum Punkt Unbeantwortete Briefe nämlich garnichts!!!! 

Echt nur noch traurig die Zustände hier in dem Laden. Mein Brief vom 03.01.2017 wurde bis heute NICHT beantwortet. Und NICHT mal eine Gutschrift gab es für den Komplettausfall meines DSL-Anschlusses im Januar / Februar diesen Jahres. Aber Hauptsache Geld kassieren und keine Leistung erbringen!!!! Aber wenn sich der blöde Kunde sowas erlaubt wird gleich gesperrt!!!!