Hotline

Warum ist es seit Tagen nicht möglich jemand von der Hotline zu bekommen. Man wird raus geschmissen oder Wartezeiten von 20 bis 45 Minuten. Mein Handy habe ich am 08.12. Bestellt. Bis dato ist es immer noch nicht da und steht im Lieferstatus: Rückstand. Wird das Handy noch erfunden? So was ist für den Verbraucherschutz und Presse. Das man keinen erreicht.