Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Warum geht in app kauf wieder mal nicht ?

  • December 13, 2016
  • 3 Antworten
  • 94 Aufrufe
dark_light
Besucher:in
Frage mich warum in app kauf schon wieder nicht mehr geht 

Lösung von o2_Jessica

Bei Dir handelt es sich tatsächlich um eine Sicherheitssperre des Systems, welche aus einem der oben genannten Gründe eingesprungen ist.

Sollte bei Dir alles okay sein, dann warte einfach die nächsten Wochen ab und versuche mal keinen Bezahlvorgang per Handyrechnung durchführen zu wollen. Sollten alle Rechnungen beglichen sein etc., dann sollte es irgendwann wieder freigeschaltet werden.

Liebe Grüße,

Jessica

o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2 

      3 Antworten

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • December 18, 2016
      Kannst Du mir bitte noch die letzten 3 Ziffern Deiner Rufnummer nennen, dann schauen wir nach.

      Wenn die Käufe nicht funktionieren kann es an einer Sicherheitssperre des Systems liegen.

      Diese können wir nicht beeinflussen. Sie tritt ein bei vielen Käufen in kurzer Zeit, oder hohe Kosten durch einzelne hohe Preise, oder aber Zahlungsvollzug oder ähnliches.

      Ob du aber eine aktive Drittanbietersperre gesetzt hast kannst Du in Deinem Portal einsehen:

      Hier kommst Du direkt dorhin: Klick.

      Liebe Grüße,

      Jessica ☺️

      P.S.: einen schönen 4. Advent Dir!
      o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2 

      Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
        dark_light
        Besucher:in
        • dark_light
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 18, 2016
        Aber natürlich liebe jessica die letzten drei ziffern sind 535 und laut o2 ist nicht gesperrt 

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • Lösung
        • December 21, 2016
        Bei Dir handelt es sich tatsächlich um eine Sicherheitssperre des Systems, welche aus einem der oben genannten Gründe eingesprungen ist.

        Sollte bei Dir alles okay sein, dann warte einfach die nächsten Wochen ab und versuche mal keinen Bezahlvorgang per Handyrechnung durchführen zu wollen. Sollten alle Rechnungen beglichen sein etc., dann sollte es irgendwann wieder freigeschaltet werden.

        Liebe Grüße,

        Jessica

        o2 Service: Schnelle Hilfe und FAQ rund um o2 

        Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica