Plötzlich Tarifänderung obwohl ich nichts veranlasst habe! Resultat zu hohe Rechnung!

Hallo uliste,

an deinem Tarif sind keine Änderungen vorgenommen worden. In deiner letzten Rechnung sind aber Kosten für die Nutzung des mobilen Internets entstanden. Wie ich auf deinem Datensatz sehe, hattest du bereits am 03.12. Kontakt zur Kundenbetreuung, wobei das mobile Internet auf deiner Sim-Karte gesperrt wurde. Nach dieser Sperre können keine Kosten mehr für die Nutzung entstehen. Da deine letzte Rechnung aber über den Zeitraum vom 25.10. bis zum 24.11. ging, könnten in deiner nächsten Rechnung noch Kosten bis zum 03.12. enthalten sein.

Aufgrund deiner langjährigen Treue zu uns schreibe ich dir aus Kulanz noch 30 EUR der entstandenen Kosten gut. Diese Gutschrift wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina