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Warum O2
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Gelöst

kein ausreichendes Guthaben?

  • December 1, 2016
  • 4 Antworten
  • 379 Aufrufe
kyra-t.
Besucher:in
Warum kann ich nicht mehr via Handy Rechnung bezahlen... es kommt dann immer das ich nicht ausreichend guthaben zuverfügung hätte, wobei das ja gar nicht geht bin vertragskunde und habe immer bezahlen per handyrechnung genutzt!!!bei der Hotline komm ich leider nicht durch

Lg

Lösung von o2_Bianca

Hallo kyra-t.,

zu Deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, Dich als unsere Kundin vor hohen Kosten zu schützen, die Du mit Deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte habe dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.

LG, Bianca

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    4 Antworten

    kyra-t.
    Besucher:in
    • kyra-t.
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 2, 2016
    Es wäre mal nett wenn man auch mal antwort bekommen würde...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 2, 2016
    @Mods bitte beachten: https://hilfe.o2online.de/thread/162171-drittanbieter-sperre-aufheben 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 6, 2016
    Hallo kyra-t.,

    zu Deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über Deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, Dich als unsere Kundin vor hohen Kosten zu schützen, die Du mit Deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte habe dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.

    LG, Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    kyra-t.
    Besucher:in
    • kyra-t.
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 6, 2016
    Das ist ein Scherz oder ich habe immer mit Abrechnung über Handyrechnung in verschieden app Stores gezahlt... Ab gut zu wissen das es jetzt nicht mehr geht ein Grund mehr meine Verträge nicht zu verlängern nach dem sie dann kündbar sind... Danke für die Antwort 

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