Fehlerhafte Abrechnung Ausland Mobil

Hallo,

Wir (ich und meine Frau) waren 2 Wochen im Sommerurlaub. Österreich und Italien... in Österreich haben wir uns in ein WLAN angemeldet, hatten mobiles Roaminh BEIDE aus. Es ist auch demgemäß kein Verbindungs Icon erschienen. Auf beiden Rechnungen wurden jedoch Tagesflats abgerechnet.

In Italien habe ich bewusst 2 Tage das mobile Roaming aktiviert. Es hat jedoch nicht funktioniert, da nach 15 Minuten jeweils keine Daten mehr eingingen.

Ich bitte die beiden Rechnungen zu korrigieren.

Vielen Dank

Ein langjähriger Zufriedener Kunde

PS ich muss glaube ich nicht erwähnen, dass eure Hotline zur Zeit ungewohnt eine Katastrophe ist.