"Mein o2" funktioniert nicht mehr...

Liebe Community,

 

seit ein paar Wochen funktioniert die Onlineplattform "Mein o2" bei mir nicht mehr. Nach erfolgtem Login folgt der Hinweis:

 

"Leider liegt im Moment ein technischer Fehler vor. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. 

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. 

Ihr O2 Team"

 

Ich kann weder meine Rechnungen einsehen, noch kann ich meine persönlichen Daten ändern.

In der Hotline und im Online-Chat wird mir gesagt, dass dies an meinem Internetbrowser liegen soll. Ich habe es nun an verschiedenen Rechnern und auch mit unterschiedlichen Browsern versucht, jedoch ohne Erfolg. Auch auf eine Email an den Kundenservice für Vertragskunden kam bisher keine Antwort.

 

Ich hatte über einen Zeitraum von ca. 3 Wochen zwei Verträge auf meiner Kundennummer laufen. Der alte Vertrag wurde gekündigt und Anfang Juni beendet. Seitdem funktioniert nichts mehr und ich kann meine Rechnungen für den neuen Vertrag oder andere Daten nicht einsehen. 

 

Hat hierzu jemand eine Idee oder kann mir weiterhelfen?

 

Vielen Dank!