SIM Karte seit fast 2 Wochen nicht aktiviert, Support von o2 katastrophal, Täuschung der o2 Berater

Ich habe eine Partnerkarte vor fast 2 Wochen aktiviert, seither keine Reaktion. 3 mal schon habe ich über den Chat eine Dringlichkeitsäußerung verlautbart und 2 mal schon telefonisch. Passiert ist noch überhaupt nichts und ich musste bereits einen alternativen Neuvertrag bei einem anderen Anbieter abschließen. Da ich den Service ja noch nicht mal testen konnte und die Wiederrufsfrist aber schon abgelaufen ist, frage ich mich wie ich hierbei noch an Seriosität von o2 glauben soll, wenn man als langjähriger Kunde derart getäuscht und hintergangen wird. 

Falls sich das Problem nicht erübrigt und ich eine entsprechende Entschädigung für die 2 Wochen erhalte, sehe ich mich gezwungen juristische Schritte gegen das Vorgehen einzuleiten. Des Weiteren rate ich jedem ab, o2 als Vertragspartner auszuwählen und teile meine Erfahrungen weiterhin in sämtlichen Portalen mit User-Kommentaren. Selbstverständlich habe ich screenshots von den Versprechungen und Aufzeichnungen der Telefonate als Belege, die ich hier aus dateschutzrechtl. Gründen allerdings nicht editiere.