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Gelöst

Ersatz-SIM wird nicht benötigt

frank377
Rang
Benutzerebene 1
Hallo,

habe vor geraumer Zeit (2017) eine Ersatz-SIM bestellt. Diese wurde letztendlich nicht benötigt und ist jetzt auch nicht mehr auffindbar. In der o2-App werde ich nun seit längerem bei jedem öffnen darauf hingewiesen diese zu aktivieren. Besteht die Möglichkeit die Ersatz-SIM zu löschen? Ehrlich gesagt stört mich die ständige Aufforderung zur Aktivierung.
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Lösung von o2_Katja 17 January 2019, 15:32

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17 Antworten

frank377
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Benutzerebene 1
???
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Keiner hier, der mir helfen kann?
bielo
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Bitte nicht pushen, das verzögrt noch mehr.
o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo @frank377,
ich hab dir die nicht verwendete SIM storniert. Du kannst die Karte einfach entsorgen. Innerhalb von 24 Std. sollte auch die Anzeige verschwinden.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Jetzt habt ihr mir die Zusatz-SIM storniert, die ich am Wochenende bestellt habe. Meinte die Ersatz-SIM aus dem Jahr 2017 mit der Endung 8869. Finde das jetzt ärgerlich.
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Hier bekommt man anscheinend nur Hilfe, wenn es um Geld geht.

Danke für nix.

Fall für mich abgeschlossen.
o2_Katja
Hallo @frank377 entschuldige bitte die Wartezeit und das Missverständnis 😞, wenn du dich in der o2 Community umschaust wirst du sehen, dass deine Aussage nicht zutrifft.
Wir geben unser Bestes jedes Anliegen zu lösen und jede Frage zu klären.

Die wahrscheinlich schnellste Lösung ist der Tausch deiner Karte, dadurch sollte die Anzeige von 2017 verschwinden.
Wenn es dir Recht ist veranlasse ich den kostenfreien Versand einer Tauschkarte.

Viele Grüße, Katja
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Das wäre klasse. Danke.
o2_Katja
Ist unterwegs.☑️

Sollte es nicht funktionieren die Karte zu aktivieren wenn sie angekommen ist weil die "alte" sich dazwischenwirft 😉 bitte kurz hier schreiben, dann erledigen wir das!

Ein schönes Wochenende,
Katja
o2_Katja
Hallo @frank377,

ist der Versuch gelungen und die Anzeige verschwunden?

Schönes Wochenende,
Katja
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Habe die Ersatz-SIM erfolgreich aktiviert. Die alte Ersatz-SIM mit der Endung 8869 wird weiterhin angezeigt zur Aktivierung. Aber nur in der o2-App. Im Browser ist alles in Ordnung. Liegt wohl an der Pflege der App.
o2_Katja
Freut mich, dass wir immerhin schon eine 50prozentige Lösung gefunden haben. ;)
Aber gerade in der App finde ich die Meldung unangenehm, daher eine Bitte falls noch nicht geschehen: die App einmal komplett deinstallieren und anschließend wieder installieren.

Hilft das?
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Hat nichts gebracht. Werde immer noch zur Aktivierung der Karte aufgefordert. Liegt wohl an der App.
bielo
Rang
Bei mir wird eine SIM auch seit April angezeigt. Seit ca. 2 Monaten ist dazu ein Ticket bei o2 offen. Scheint daher nicht so einfach für o2 zu sein.
frank377
Rang
Benutzerebene 1
Naja. Funktioniert ja sonst alles wie es soll. Man gewöhnt sich mit der Zeit an alles.
K
Rang
Hallo @frank377 entschuldige bitte die Wartezeit und das Missverständnis 😞, wenn du dich in der o2 Community umschaust wirst du sehen, dass deine Aussage nicht zutrifft.
Wir geben unser Bestes jedes Anliegen zu lösen und jede Frage zu klären.

Die wahrscheinlich schnellste Lösung ist der Tausch deiner Karte, dadurch sollte die Anzeige von 2017 verschwinden.
Wenn es dir Recht ist veranlasse ich den kostenfreien Versand einer Tauschkarte.

Viele Grüße, Katja
Heey ich hab da ein peoblem und hab ausversehen die ersatz sim bestellt gerade weil ich dachte das meine karte nicht mwhr funktioniert aber sie geht noch kann ich die bitte irgendwie stoenieren??
o2_Annika
Hallo @Kevin.al

bitte bleibe in diesem Thread. Wir werden uns dort um dein Anliegen kümmern.

Viele Grüße

Annika
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