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Technologiewechsel ADSL auf VDSL und erhöhte Geschwindigkeit beim alten Vertrag - ist das möglich?

  • August 23, 2021
  • 5 Antworten
  • 127 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe im Moment einen ADSL-Anschluss. Laut O2-Verfügbarkeitsprüfung ist bei meiner Adresse in der Vorwahl 0234 ein DSL-Anschluss von 250 Mbit/s verfügbar.

 

Ist das möglich ohne Vertragsänderung einen Technologiewechsel zu beantragen und damit eine erhöhte Geschwindigkeit zu bekommen? In meinem Vertrag ist eine Geschwindigkeit bis zum 16 Mbit/s vorgesehen. Tatsächlich bekomme ich 15,8 Mbit/s, denn ich habe hier eine perfekte letzte Meile. Mehr kann man sich bei diesem Anschluss nicht wünschen, und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Aber bei der heutigen Situation ist mehr Geschwindigkeit gewünscht, wegen Homeoffice, etc. Deswegen möchte ich mich gerne informieren.

 

Ich habe über eine O2-Aktion gehört, wo alte Anschlüsse und Verträge ein Upgrade und eine erhöhte Geschwindigkeit ohne Drosselung (z.B. bis zu 50 Mbit/s) kostenlos bekommen können, und zwar ohne Vertragsänderung.

 

Ist das wirklich so? Es wäre super, wenn man so ein Upgrade bekommen könnte :)

 

Ich freue mich sehr auf eine Antwort.

 

Vielen Dank!

 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Ant123,

ja, dein Tarif bleibt unverändert, auch Unify ist nach dem Technologiewechsel weiterhin Bestandteil des Tarifs.

Ich habe den Wechsel für den Anschluss mit der Vorwahl 0234 jetzt beauftragt, du erhältst in Kürze eine Bestätigung. Darin sind selbstverständlich auch die neuen Zugangsdaten für einen eigenen Router aufgeführt.

Falls noch weitere Fragen auftauchen sollten, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

5 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • August 24, 2021

@Ant123 Unter was für einen o2 DSL Classic Tarif bist Du aufgeführt? Die Geschwindigkeit von bis zu 250 Mbit wird über DSL und nicht über Kabel realisiert? (auf das i bei dem Ergebnis der Verfügbarkeitsabfrage geklickt?j

Wenn Du einen Classic S, M oder L hast, so kann ein o2 Moderator beim Vorleister einen kostenlosen Technologiewechsel ohne Vertragswechsel beantragen.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
A
Besucher:in
  • Ant123
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 24, 2021

@Joe Doe vielen Dank für die Antwort!

 

Zu den Fragen:

1. in meiner Rechnung steht “O2 DSL Classic S mit Unify Vorteil”. Früher war das “Alice Fun Max Flat”.

2. Ich habe nochmals die Verfügbarkeit geprüft. Das Ergebnis: An der geprüften Adresse sind bis zu 250 MBit/s über Kabel, 50 MBit/s über HomeSpot 4G, 250 MBit/s über DSL möglich.

 

Ich würde mich sehr freuen, wenn ein o2 Moderator meinen Fall prüfen könnte, ob ich eine erhöhte Datenrate ohne Tarifwechsel bekommen kann, z.B. 50 Mbit/s anstatt 16 Mbit/s.

 

Joe Doe
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 7, 2021

Hallo @Ant123,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe gerne einmal überprüft, ob ein Wechsel von ADSL auf VDSL für deinen Anschluss möglich ist. Dein Tarif bietet in der Tat eine Bandbreite von bis zu 50 Mbit/s an, VDSL ist an deiner Adresse verfügbar, es steht einem Wechsel also nichts im Wege.

Der Technologiewechsel ist kostenfrei, dein Tarif und deine Laufzeit bleiben dabei bestehen. Am Tag der Umstellung ist ein Reset des Routers und eine anschließende Neueinrichtung (eventuell mit neuen Zugangsdaten) erforderlich. Ab Beauftragung dauert der Wechsel ca. drei Wochen.

Lass uns gerne wissen, ob du einverstanden bist, dann veranlassen wir den Wechsel auf VDSL gerne für dich.

Viele Grüße

Giulia

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A
Besucher:in
  • Ant123
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 7, 2021

@o2_Giulia , Hallo Giulia, vielen Dank für die positive Rückmeldung!

Ich bin mit dem Wechsel auf VDSL einverstanden! Es freut mich sehr, dass es möglich ist!

Hier ist nochmals zusammengefasst, was beachtet werden sollte:

1. Der Tarif bleibt ohne Änderung bestehen mit allen vorhandenen Optionen wie Unify Vorteil, etc.

2. Es geht in diesem Fall um meinen Anschluss in der Vorwahl 0234. Ich habe noch einen anderen DSL-Anschluss von o2 woanders, bitte nicht verwechseln.

3. Bei mir ist eine Fritzbox angeschlossen. Ich bitte um eine Mitteilung mit den neuen Zugangsdaten für Internet und Telefonie.

Über eine kurze Bestätigung würde ich mich sehr freuen! :)

Vielen Dank im voraus!

 

Joe Doe
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 7, 2021

Hallo @Ant123,

ja, dein Tarif bleibt unverändert, auch Unify ist nach dem Technologiewechsel weiterhin Bestandteil des Tarifs.

Ich habe den Wechsel für den Anschluss mit der Vorwahl 0234 jetzt beauftragt, du erhältst in Kürze eine Bestätigung. Darin sind selbstverständlich auch die neuen Zugangsdaten für einen eigenen Router aufgeführt.

Falls noch weitere Fragen auftauchen sollten, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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Joe Doe
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