Ständiges neu verbinden des Router mit DSL

Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 

Hallo @pim.s,

konnten dir die Kollegen am Telefon inzwischen weiterhelfen?

VG
Dennis

Hallo, danke für die Nachfrage! Mein DSL Anschluss hat sich von alleine stabilisiert.

Habe mir aber die Telefonnummer notiert, falls ähnliche massive störungen eventuell wieder auf treten sollten. 

Mal eine andere frage, bin ich zufällig mit meinen DSL Anschluss in einen veralteten Tarif und zahle quasi mehr als nötig? 

Moin @pim.s ,

das kann schon sein. Wie heißt denn dein Tarif und seit wann hast du den?

Du kannst dir von den Moderatoren gerne ein Angebot für einen Tarifwechsel unterbreiten lassen.

Gruß

nordsee1982

Hallo!! Ich würde mich über ein Angebot freuen.

Ich bin in dem Tarif "o2DSL All-in L seit 30.03.2017.

Ich habe nie einen Tarifwechsel durchgeführt. Es muss aber berücksichtigt werden dass ich einen Kombirabatt mit einen o2 Mobilfunkvertrag habe.

Grüße pim.s

Hi @pim.s 

Wir machen dir gerne ein Vertragsverlängerungsangebot. 

Sende einfach eine private Nachricht mit deinen Daten und deinen Vorstellungen an unseren VVL User (klick hier ---> @o2_VVL  ),

dann finden wir bestimmt was passendes für dich.

VG Matze 

Hallo @pim.s,

ich habe deinen neuen Beitrag für dich geschlossen.

Ich habe dir gerade ein Kombiangebot unter @o2_VVL zusammengestellt.

Ich freue mich dort auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo! Dieses Wochenende habe ich wieder schwerwiegende Verbindungsprobleme mit meinem DSL Anschluss gehabt.

Ich habe mich dafür entschieden erstmal zu warten bis die Wetterlage sich entspannt hat und zur Zeit scheint sich die Leitung stabilisiert zu haben da alle LED wie gewohnt leuchten. Jedoch leuchtet nun die Info LED an meiner o2 HomeBox 6641 durchgehend?   

Da das schon länger als 24 Stunden auftreten tut, frage ich mich ob oder was zu tun ist?

Grüße pim.s 

Nimm die Homebox mal kurz vom Strom und lass sie neu hochfahren. Dann müsste die Info-LED nicht mehr rot sein.

Welchen Tarif hast du denn? Ggf. springt ja im Rahmen einer Vertragsverlängerung im Tausch mit der Homebox eine Fritzbox 7490 kostenlos heraus.

ohhh ich habe vergessen zu schreiben das die Info LED durchgehend Grün leuchtet. (sie soll ja nicht leuchten)

Router neu starten mache ich seit Samstag 2 mal am Tag entweder mit Stecker raus oder über den Router internen Betriebssystem. Eine Änderung am DSL Anschluss Vertrag hat nicht stattgefunden.

Danke und Grüße pim.s

Wie viele Telefondosen hast du in der Wohnung?
Verwendest du noch einen Splitter, oder geht das DSL-Kabel vom Router direkt in die Telefondose an der Wand?

Nutzt du Power-LAN?

Ich habe eine Dose in meiner Wohnung und das DSL Kabel ist direkt an der Telefondose an der Wand.

Ich verwende nur das WLan vom Router!

Moin @pim.s ,

hast du mal einen anderen Router getestet?

Kannst du vielleicht einen Screenshot deiner Leitungsdaten hier veröffentlichen?

Gruß

nordsee1982

@nordsee1982  Hallo, im moment läuft alles seit 8 Uhr heute morgen! Sollte sich das kurzfristig ändern kann ich sicherlich ein screenshot machen, nur wäre nett wenn du genau sagst was du sehen möchtest? Einen zweiten Router habe ich nicht zur Verfügung.

Durchgehend grün ist unvollständige Anmeldung am o2 System.

Du suchst den Resetknopf—>(kleines Loch mit Reset beschriftet - Rückseite oder Unterseite je nach Modell) und hältst ihn für exakt 15 Sekunden gedrückt (Kugelschreiber oder Büroklammer). Dann wartest du 3-5 Minuten bis das Geblinke der LED aufgehört hat und sagst mir, ob es jetzt geht. Danach ist wieder der WLAN Name und Passwort gültig, das auf der Rückseite des Routers steht. Das Passwort um auf den Router einzuloggen ist gelöscht und du solltest es neu setzen. http://o2.box dann im Routermenü unter System - Kennwort ein neues Passwort vergeben 

Kein Thema, habe ich schon mal gemacht ;-)! Danke! Wie ist das eigentlich wenn ich vorher ein Backup mache vom Router und das wieder nach dem Reset ein spiele wird dann Komplett alles wie vor  dem Reset?

Nein, dann wird eine fehlerhafte Konfiguration wieder zurück gespielt. Bitte alles sauber händisch neu konfigurieren.

@rentek Fehlerhafte Konfiguration? Da wurde ja nichts geändert, und trotzdem kommt es zu DSL Störungen? Dieses Jahr schon zwei mal über mehrere Tage. Dann kommen Tage wo ja es ja läuft!

1 x 10 Minuten Arbeit, dann geht es wieder.

ein Backup einspielen ist wie die neue Glasscheibe solange mit dem Hammer zu bearbeiten, bis der Sprung in der Scheibe wieder so ist, wie vorher, macht null Sinn.

ansonsten bei der nächsten Störung sofort Tel:0800 52 51 37 8 Kostenfrei anrufen.

Auch wenn man das Backup macht wenn der Router tadellos Funktioniert? 

Die grüne INFO-Leuchte einfach ignorieren. Manchmal steht die Fernkonfiguration nicht zur Verfügung und dann leuchtet die INFO-LED eine Weile grün. In der Regel hat sich das am nächsten Tag erledigt und solange der Anschluss funktioniert ist keine Aktion des Kunden notwendig. Von einem Werksreset würde ich daher abraten. 

Hallo, es ist so das ich gerne meinen DSL Vertrag verlängern möchte mit Tarifwechsel, da ich noch in einen alten Tarif bin mit unnötigen mehrkosten. Desweiteren habe ich einen Mobilfunkvertrag für den würde ich auch gerne ein Angebot bekommen, es sei denn es wäre besser erst den DSL Anschluss zu ändern und dann den Mobilfunkanschluss, zum beispiel wegen dem Kombivorteil?

Am liebsten wäre mir aber beides zusammen?

Grüße pim.s 

Hallo!! Ich habe eben meinen Mobilfunkvertrag Online verlängert, nun bräuchte ich nur noch Hilfe von einen o2 Moderator meinen DSL Vertrag umzustellen da ich das Online selber nicht machen kann?

Gruß pim.s

Hallo @pim.s,

ich habe dir den Tarif zu den Konditionen wie besprochen umgestellt. Da der Kombivorteil erst später hinzugefügt werden kann, melde dich bitte noch einmal am 14.04.2020, wenn der Wechsel vollzogen ist. Dann buchen wir diesen dazu.

Grüße