Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über den O2-Service. Es ist sicherlich eine der schlimmsten Erfahrungen im Kundenservice, die man haben kann.
Ich habe zunächst nach einem Router gefragt, als ich diesen DSL-Anschluss beantragt habe, aber er hat mich nicht erreicht. Später zu meinem Aktivierungstermin habe ich die Helpline angerufen und gefragt, warum mich noch kein Router erreicht hat. Also, die Person auf der Helpline sagte mir, dass ich keinen Router in meinem DSL-Vertrag habe und ich sollte selbst einen kaufen. Ich sagte OK!
Der Techniker kam, machte seine Arbeit und ging. Ich hatte keinen Router dann. Ich ging zum Mediamarkt und kaufte mir einen.
Jetzt habe ich einen neuen Router bekommen und als ich anfing, ihn zu benutzen, erhielt ich eine E-Mail von O2, in der stand, dass mein Router auf dem Weg ist. Was zum Teufel ist das????
