Internet Geschwindigkeit auf 20Kbps gesunken, obwohl neue! Fitzbox volle Bandbreite anzeigt

Bitte das Update auf 07.29 installieren, danach Fritzbox nochmals auf Werkseinstellungen setzen und im Einrichtungsassisstenten neu konfigurieren. Die Telefonnummer sollte sich automatisch konfigurieren.

@rentek Danke für den Hinweis. Habe eben folgende Nachricht von einem Nachbarn bekommen: 

Ich hatte das gleiche Problem seit Mittwochabend (Upload 100kbit, Download ~30Mbit) Heute war endlich der Techniker da und hat unseren Anschluss Verteilerkasten/Verteilerpunkt neu portiert. Da ist irgendeine Platine ausgefallen…

Der Techniker kommt dann wohl erst am Montag zu mir - hoffe, dass das Problem damit dann behoben ist.

Die Telefonnummer sollte sich automatisch konfigurieren.

Den Punkt habe ich übersprungen, da ich erst einmal sehen wollte, ob es grundsätzlich wieder tut.

Das Update für das FritzOS bitte einspielen!

Warum ein 2. Thread zum gleichen Thema? 🤔

1. Hier sind ja genug Leute die nichts besseres zu tun haben. Die wollen ja beschäftigt werden.
2. Immer gut wenn man eine 2. Meinung zum Vergleichen hat…
3. Das Lesen von

   überbewertet wird.

Weil es nicht wie anfangs gedacht nur das WLAN betrifft, sondern die komplette Internetverbindung bei uns. WLAN allein hätte ein selbstverschuldetes Problem sein können. Wußte nicht wie / ob ich den Titel nachträglich ändern kann. Deshalb habe ich es nochmals wie oben geschrieben versucht. Nachdem sich nun aber mein Nachbar gemeldet hat und das selbe Problem hatte, wird das wohl nur ein Techniker am Verteilerpunkt lösen können … 

Hallo @ElVinEgre,

wir bleiben am besten hier im Beitrag, da es sich ja heraus gestellt hat, dass es eben nicht am WLAN liegt.

Es sind mittlerweile einige Tage vergangen, hat sich die Geschwindigkeit inzwischen wieder erhöht und ist das Internet nun wieder vernünftig nutzbar? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @ElVinEgre, danke für deine Rückmeldung :-)

Es freut mich auf jeden Fall, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll.

Mitunter sind manche Fehler nicht ganz so einfach einzugrenzen, besonders wenn selbst der Router eine Synchronisation im hohen MBit/s Bereich anzeigt, tut mir leid, dass es da ein wenig gehakt hat. :-/

Gruß,

Lars

@o2_Lars Naja - 9 Tage in der aktuellen Zeit sind wirklich unterirdisch!! Zumal wir den Fehler bereits am Samstag (nach 2 Tagen) eingegrenzt und das mehrfach (beinahe täglich) dem O2 Support gemeldet hatten. Der erste Techniker (am Dienstag) hätte also ganz genau bescheid wissen müssen (Nachbarn hatte selbes Problem → genaue Lösung benannt + O2 Leitungsmessung ergab ja ebenfalls Störung - was der alles hätte wissen müssen) … aber das einzige was der gemacht hat war: Leistung auszulesen (wie/was auch an meiner Fritzbox angezeigt wird/wurde) und dann gesagt, alles ist ok - voller Ausschlag  und hat das Ticket geschlossen - ohne Rückmeldung / Rückfrage bei mir!! Also sich dan Nam Dienstag niemand bei uns gemeldet hat und die Leitung noch immer quasi tot war, habe ich Mittwoch morgen wieder bei O2 angerufen um zu fragen was da los ist. Die erste O2 Frau meinte, da er Dienstag nicht da war, würde das Ticket geschlossen werden und ich müsste ihn erneut anfordern und dass er dann am Donnerstag kommen würde. Die 2. O2 Frau am Donnerstag meinte, dass der Techniker mich am Dienstag oder Mittwoch nicht erreicht hätte und weil ich mich nicht gemeldet habe (!?!?!?!?), hätten sie das Ticket gelöscht (!?!?!?) - da dan nwieder lange nichts passiert ist und ich auch keine neue Benachrichtigung bzgl Ticket bekommen habe habe ich mich wieder gemeldet. Der 3. O2 Mann dann hat alles nochmals korrekt aufgenommen und danach hat es dann auch funktioniert. Dennoch - wirklich unterirdisch und enttäuschend!!

Hallo @ElVinEgre,

ja, das hätte durchaus reibungsloser laufen können, tut mir leid, dass es leider nicht de Fall war. 

Auch hier können wir die Zeit nicht zurück drehen, damit von Anfang an alles richtig läuft, aber auch intern laufen natürlich Prozesse zur Optimierung ab, damit in Zukunft solche Fälle eben schneller behoben werden können :-)

Gruß,

Lars