Ich kann mich nicht mit meinem DSL-Vertrag bzw. der Festnetznummer registrieren. Ich kann nur die Mobilfunknummer angeben, aber nicht die Festnetznummer. Kann mir jemand helfen?

DSL-Registrierung nicht möglich

o2_Giulia
Moderatorin
15149 Antworten
vor 3 Jahren
26 March 2021

Hallo @Mexx0309,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :slight_smile:

Die Registierung mit einer Festnetznummer funktioniert am Einfachsten, wenn du zuhause mit deinem DSL-Anschluss per LAN oder WLAN verbunden bist.

Dazu gehst du dann einfach auf o2.de/registrieren und wählst “Ich bin DSL-Kunde” aus. Im nächsten Schritt gibst du deine Festnetznummer ein. Die Festnetznummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung, die du per Email erhalten hast.

Jetzt musst du nur noch einen Benutzernamen (z.B. deine Festnetznummer oder deine Emailadresse) und ein Passwort festlegen und bist schon fertig. Das Passwort muss eine Länge von 8 bis 30 Zeichen haben und aus mindestens 4 unterschiedlichen Zeichen bestehen. Folgende Sonderzeichen sind erlaubt: !#$*+-?_

Wenn du die Registrierung von einem anderen Anschluss aus machen möchtest, benötigst du zusätzlich auch deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl.

Anschließend kannst du dich ganz normal einloggen und alle deine Vertragsdaten und natürlich auch die Rechnung abrufen.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

S

hallo @o2_Giulia
Bei mir ist das Problem, dass der „weiter“ Button gar nicht funktioniert, also er ist nicht blau sondern blassblau, man kann nicht drauf klicken. Und es spielt keine Rolle ob ich DSL Kunde oder Mobilfunkkunden oder sonst was auswähle. Ich würde gerne meinen DSL Anschluss bzw Festnetznummer registrieren um das Skyticket nutzen zu können.

V

Hallo,

probiere es bitte über die „Mein o2“ App, oder einem anderen Browser.

LG

S

@Vilureef über die App geht das nicht, weil diese nur Mobilfunknummern annimmt, und ich habe es auch mit anderen Browsern versucht, sowohl am Handy auch als am IPad. Ich habe leider keinen PC.

A

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
21 December 2021
Lösung

hallo @o2_Giulia
Bei mir ist das Problem, dass der „weiter“ Button gar nicht funktioniert, also er ist nicht blau sondern blassblau, man kann nicht drauf klicken. Und es spielt keine Rolle ob ich DSL Kunde oder Mobilfunkkunden oder sonst was auswähle. Ich würde gerne meinen DSL Anschluss bzw Festnetznummer registrieren um das Skyticket nutzen zu können.

bitte unbedingt vorher hier ausloggen und evtl. cache und cookies löschen.

evtl. ein privates Browser Fenster nutzen.

wenn die Festnetzrufnummer mit Vorwahl erkannt wird,

wird der Button dunkelblau.

Wichtig : keine Leerzeichen,kein Bindestrich etc.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

S

@fritz04 Hab echt alles versucht was du vorgeschlagen hast, aber es will einfach nicht klappen.

o2_Giulia
Moderatorin
15149 Antworten
vor 2 Jahren
8 January 2022

Hallo @ShanksMcCall,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe mir den Status deiner Registrierung gerne einmal angeschaut, inzwischen scheint es ja funktioniert zu haben.

Konntest du herausfinden, woran es gelegen hat bzw. mit welchem Trick hat es dann doch funktioniert? Damit würdest du auch anderen helfen, die möglicherweise das gleiche Problem haben.

Viele Grüße

Giulia

T

Todi89
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
19 January 2022

Hey hatte das selbe Problem. Ich habe ein Homespot und Mobilfunk. Wollte jetzt eine eSim vom Mobilfunkvertrag bestellen aber bin über den ausgegrauten Button nicht hinaus gekommen. In der App habe ich auch lange nichts gefunden. Ende vom Lied: in der App ausloggen und dann „neu“ registrieren dann klappt es ;-) LG Tobi

Ps Seeeehr undurchsichtig o2…..