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Warum O2 Service
Gelöst

Postpaid und Prepaid in Mein o2 zusammenführen

O
Neuling

Hallo!

Ich habe mir aus diversen Gründen neben meinem Postpaid-Vertrag einen Prepaid-Vertrag bei o2 zugelegt. Einer davon war - ich war vorher bei Vodafone - dass ich dann alles gebündelt in einer App hatte.

Nach etwas Hin und Her mit der eSIM und der SIM, habe ich hier im Forum gelesen, dass ich so oder so meine Prepaid Nummer bei Mein o2 registrieren muss. Hab ich gemacht. Aber es gab nirgendwo die Option, diese zusammenzuführen.

Ich habe extra die gleiche Mailadresse und so für die Registrierung verwendet. Was habe ich falsch gemacht?

Und wie kann ich diese Verträge jetzt doch zusammenführen?

Lösung von o2_Sven

Hallo @Olifant ,

es freut mich dich hier in der o2 Community begrüßen zu dürfen 💙.

Wie Bollermann schon sagt, geht dies leider nicht. Das hat den simplen Grund, das im Hintergrund die beiden Verträge also Prepaid und Postpaid auf unterschiedlichen Datenbanksystemen geführt werden.

 

Schöne Grüße, Sven

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Bollermann
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Das ist leider nicht möglich. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • 1. November 2022

Hallo @Olifant ,

es freut mich dich hier in der o2 Community begrüßen zu dürfen 💙.

Wie Bollermann schon sagt, geht dies leider nicht. Das hat den simplen Grund, das im Hintergrund die beiden Verträge also Prepaid und Postpaid auf unterschiedlichen Datenbanksystemen geführt werden.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
A
  • Anonymous
  • 1. November 2022

@Olifant 

dir bleibt nur dich bei der O2App abzumelden,

und über das Stiftsymbol die Rufnummer zu ändern

und erneut einzuloggen.

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