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Warum O2 Service
Gelöst

Ihre Zahlungsdaten sind unverändert


  • Neuling
  • 4 Antworten

Hallo

Möchte Vertragsverlängerung mit Handy machen. Nach Pflicht-Eingabe der eigentlich schon bekannten Bankverbindung kommt “Ihre Zahlungsdaten sind unverändert” und man kommt nicht weiter.

Lösung von wola

Hat sich erledigt

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War das hilfreich für dich?

11 Antworten

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 24. Februar 2022

Bringt das überhaupt was, wenn ich mein Anliegen hier in das Forum schreibe? Würde das ja auch telefonisch klären, aber ich habe keine Zeit stundenlang in der Warteschleife zu hängen. Interessiere mich für das Angebot wie auf dem Screenshot.

 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • Lösung
  • 24. Februar 2022

Hat sich erledigt


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17858 Antworten
  • 2. März 2022

Hallo @wola,

sorry, dass du hier warten musstest.

Eigentlich bringt es schon was, hier sein Anliegen zu posten. :slight_smile:  Wir können hier leider nur nicht immer so schnell reagieren, weshalb es für zeitlich dringende Anfragen noch weitere Kontaktmöglichkeiten von uns gibt. 

Es freut mich aber, dass du dein Anliegen inzwischen klären konntest. Hat es kurze Zeit später ohne die Meldung mit der Bestellung geklappt?

Gruß
Dennis


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 17. Juli 2022
wola schrieb:

Hallo

Möchte Vertragsverlängerung mit Handy machen. Nach Pflicht-Eingabe der eigentlich schon bekannten Bankverbindung kommt “Ihre Zahlungsdaten sind unverändert” und man kommt nicht weiter.

Das selbe Problem habe ich aktuell und habe bereits gesehen, dass viele dieses Problem und seit bereits einem langen Zeitraum haben. Eine Onlinelösung wäre sehr erfreulich ohne lange in einer Warteschleife zu stecken um dann andere Konditionen vorgeschlagen zu bekommen als Online möglich.

Über einen Lösungsvorschlag würde ich mich sehr freuen.


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 18. Juli 2022

o2_Jessica
  • Team
  • 14880 Antworten
  • 28. Juli 2022

Hallo @Murph2022,

bitte bleibe mit deinem Anliegen in einem Thread.
Es geht weiter in dem von Vilureef verlinkten Beitrag. Danke dir für die Info!

Liebe Grüße
Jessi


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 29. Juli 2022

Seit einem halben Jahr kommt immer wieder ihre zahlungsdaten sind unverändert...kann online nicht verlängern..


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 29. Juli 2022

Hallo,

bezahlst du per Lastschrift? Und geht es auch um Mobilfunk?

LG


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 30. Juli 2022

Ja richtig 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 30. Juli 2022

Hallo,

dann um 10::00 Uhr in den Chat gehen und ein Fehlerticket für die Technik erstellen lassen, damit du schnellstmöglich online verlängern kannst.

LG


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21363 Antworten
  • 11. August 2022

Hallo @Dekilo ,

Willkommen in der Community. 

Konntest du dein Anliegen schon über die Kolleg:innen des Chats klären, wie von Vilureef geraten?
Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria


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