Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrag Verlängerung mehr als 6 Monate

R
Rang
  • RCP
  • Neuling
  • 11 Antworten
Hallo O2 Guru (hoffentlich gibt's her einer),

Jedes Jahr bekomme ich die Warnung:
"seit fast 5 Monaten haben Sie kein o2 Prepaid-Guthaben aufgeladen. Damit Sie weiterhin mit Ihrer Rufnummer mobil telefonieren können, laden Sie bitte bis spätestens 14.11.2018 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 08.12.2018 beenden, da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dies so vorsehen.1 Sobald Sie Ihr Konto wieder aufgeladen haben, können Sie Ihr Guthaben für weitere 6 Monate nutzen."


Problem ist, wir sind jedes Jahr nur Juni-Juli in Deutschland. Wir sind sonst in den USA. Letzten Frühling hat der nette O2 Guru meine Konto bis Dezember 2018 verlängert. Können Sie die Konto bis Dezember 2019 nochmals verlängern, oder mindestens Ende Juni 2019? Ich habe zwei SIM-Karten. Vielleicht müssen beide verlängert werden.

(Rufnummer 0176-) Guthaben 14,86 € Gültig bis: 09.12.2018

(Rufnummer 0176-) Guthaben 18,08 € Gültig bis: 13.12.2018


Diese Karten funktionieren nicht in den USA. Sie werden nur Juni-Juli in Deutschland benutzt. Wir würden gerne die Rufnummern behalten. Wir haben schon ausreichendes Guthaben.

Vielen Dank,
Robert C Purrenhage

[Edit_ Rufnummer entfernt - o2_Kurt]
icon

Lösung von Anonymous 3 November 2018, 18:26

Zur Antwort springen

5 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hier gibt es keine "Gurus". Du kannst einfach 1 Cent per Überweisung aufladen um die Karte aktiv zu halten.

Willst du die Rufnummern wirklich behalten, jetzt wo du sie hier öffentlich gepostet hast?
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
Man kann sein Guthaben auch mit einer Kreditkarte aufladen: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/guthaben-aufladen/

Es wurde bestimmt nur eine einmalige Ausnahme gemacht und mit einer Kulanzaufladung die Gültigkeit um weitere 6 Monate verlängert. Man kann in Deutschland Aufladebons kaufen und diese auch im Ausland unter Mein o2 einlösen. Dafür muss man sich nicht mit der o2 Prepaid Karte ins Netz einbuchen. Keine Bekannten in Deutschland, welche Aufladebons kaufen und dir diese per E-Mail schicken können
R
Rang
Hallo Wieder,

Ich habe es versucht per Kreditkarte aufzuladen (ich habe keine EC Karte oder Konto in Deutschland). Wie jedes Jahr bekomme ich die Rückmeldung:
Leider konnte Ihre Aufladung nicht durchgeführt werden.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Das passiert jedes Jahr, seit 3 oder 4 Jahren. Immer hat O2 die Vertrag verlängert. Hoffentlich auch für 2019.
A
Eine Kreditkarte sollte funktionieren, eine EC Karte oder ein deutsches Bankkonto ist nicht notwendig. Niemand aus Deutschland kann dir Aufladebons schicken?
o2_Antje
Hallo RCP,

Prepaidkarten müssen alle 6 Monate aufgeladen werden, sonst verlieren sie ihre Gültigkeit.
Wie TBC bereits schrieb, gibt es eine ganze Menge Auflademöglichkeiten die zur Verfügung stehen: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/guthaben-aufladen/
Du kannst auch per Banküberweisung 1 Cent überweisen um die Guthabengültigkeit zu verlängern.

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica