Hallo,
meine flat umfasst 18GB. allerdings waren diese letzten monat leer und ich habe mir 2 gb extra dazugebucht. Jetzt im neuen rechnungsmonat habe ich nur noch 2GB, mein monatliches grundvolumen habe ich nicht mehr. Wie mache ich dies Rückgängig bzw bekomme zugriff auf mein monatliches grundvolumen????
Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu Packs & Optionen
Lösung von o2_Tobias
Zur Antwort springenHallo,
selber kannst du das nicht rückgängig machen. Bei dir muss die Fachabteilung ran. Warte bitte dazu hier auf die Moderation, diese wird das für dich weiterleiten. Ein paar Tage Geduld.
LG
Hallo 
Bei den gebuchten 2GB handelt es sich nicht um kostenfreies Zusatzvolumen, du hast dein Inklusivvolumen von 18 GB in das eigentlich zum Tarif gehörende Inklusivvolumen mit 2GB getauscht.
Dass das nicht so ganz dein Wunsch war, kann ich gut nachvollziehen. 
Ich habe die Kollegen informiert und gebeten, wieder die 18 GB einzurichten, in wenigen Tagen sollte dies soweit sein und du wieder sorglos lossurfen können. 
Halte uns gern auf dem Laufenden,
Katja 
Hallo,
gibt es einen neuen stand? Mein Problem besteht noch immer.
VG Ralf
Hallo,
dass dauert erfahrungsgemäß länger,
LG
Hallo
ich verstehe, dass du gerne so schnell wie möglich deine 18 GB Datenvolumen wieder zurück haben möchtest.
Wie
Ich bitte dich daher um etwas Geduld. Sobald ich eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhalten habe, gebe ich dir sofort bescheid.
Da du fast bereits das Datenvolumen von 2 GB aufgebraucht hast, habe ich gerade dein Datenvolumen zurückgesetzt. Du hast somit bis zur Änderung wiederum 2 GB zur Verfügung. Ich hoffe, ich konnte dir hiermit etwas entgegenkommen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
ich habe erfreuliche Neuigkeiten für dich: Gestern wurde dein Datenvolumen auf 18 GB korrigiert.
Ich danke dir, dass du soviel Geduld aufgebracht hast.
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Liebe Grüße,
Tobias
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