Hallo,

wenn die SMS kommt, ist das Datenvolumen aktiv. Es wird bloß nicht in „Mein o2“ angezeigt.

Alles Gute für dich und deine Familie.

LG

Hallo @guemuch ,

willkommen hier in unserer o2 Community.

Jeder, der die SMS erhält, hat auch das zusätzliche Datenvolumen erhalten.

Was wir leider in der kürze der Zeit technisch nicht umsetzen konnten ist, dass es dir angezeigt wird.

Es ist auf jeden Fall bei dir vorhanden. Sobald dein reguläres Datenvolumen aufgebraucht ist, greifen die 100 GB.

Ich wünsche dir und deiner Familei alles Gute.

Gruß, Solveig

Hallo nochmal zusammen,

die GB enden am Montag, ich habe immer noch kein Festnetz bzw. WLAN. Könntet Ihr mir da bitte noch mal helfen?

Gruß

Hallo @isyjenny, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Natürlich finden wir eine Lösung für dich. 

Du wirst am Montag eine weitere SMS erhalten. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, leider wurden die GB heute schon abgestellt. Bräuchte dringend Neues. WLAN und Telefon funktioniert noch nicht.

Gruß 

Hallo. Könnt ihr schon was dazu sagen, wie lange das Festnetz und WLAN hier in dem Gebiet noch ausfällt? Brauche dringend noch Datenvolumen für die Umschulung und die Abschlussprüfung steht auch bevor.

Gruß 

Hallo @isyjenny,

wir sind weiterhin dran, wann der DSL Anschluss wieder zur Verfügung steht, kann ich allerdings leider noch nicht sagen.
Bezüglich des Datenvolumens auf dem Mobilfunkvertrag schreibe ich dir gleich eine private Nachricht, da finden wir eine individuelle Lösung  :)

Gruß
Antje

Hallo noch mal, 

meine GB enden wieder dieses Wochenende, könnte mich mal jemand kontaktieren bitte.

Ich habe jetzt wieder Festnetz und Internet, allerdings fällt dies, wahrscheinlich wegen Arbeiten immer wieder aus.

Gruß

Hallo, könntet ihr mir bitte mit einem kleinen Notfallpaket helfen. Falls das WLAN wegen Arbeiten ausfällt?

Gruß 

Hallo @isyjenny 

ich habe dir das Datenvolumen noch einmal zurückgesetzt. Sollte es nicht ausreichen, komm’ gern noch mal auf uns zu.

Grüße

Vielen Dank

Hallo @isyjenny ,

wie ist der Stand ?

Kommst du zurecht ?

Gruß, Solveig

Hallo,

es geht erst mal. Allerdings vermisse ich die 5 Euro Rabatt auf meiner letzten Rechnung.

Gruß

Hallo @isyjenny ,

die 5,- EUR Rabatt sind am 12.10.2021 eingegeben worden.

Sie sind in der aktuellen Rechnung anteilig ab diesem Datum unter “Vergünstigungen / Guthaben” → Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr

zu finden. Im nächsten Monat wird dann der Rest bis zum 11.11.2021 zu sehen sein, so dass es insgesamt 5,- EUR ergibt.

Melde dich auf jeden Fall, wenn wir noch etwas tun können.

Gruß, Solveig