Liebes O2-Team,
ich habe im Januar 2021 zusätzlich zu meinem regulären Vertrag eine Zusatzoption mit 10 GB für 15 Euro gebucht. Bei der Buchung habe ich explizit darauf geachtet, dass diese Option monatlich kündbar sei, da ich sie nur für einen Monat gebraucht habe. Leider habe ich in der O2-App keine Möglichkeiten gefunden diese zu kündigen und nun wurde mir für Februar erneut diese Option berechnet. Wenn ich in der O2-App den Gesamtverbrauch öffne werden mir meine 2 aktiven Optionen angezeigt - mein regulärer Vertrag und die Speedoption. Bei beiden Feldern werden jeweils in blauer Schrift „Details“ eingeblendet, welche sich allerdings nicht öffnen lassen.
Kann man denn überhaupt per App kündigen oder muss dies schriftlich erfolgen?
Liebe Grüße, Maria
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs & Optionen
Lösung von Anonymous
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