wow Aktivierungslink funktioniert nicht

Ich habe seit meiner Vertragsverlängerung im letzten Jahr keinen zugang mehr zu Wow. Ich habe unzählige Male mit der Service Hotline telefoniert, ohne Erfolg. Ich war letztlich total frustriert, dass die Mitarbeiter der Callcenter so wenig Ahnung von den Produkten haben, die O2 anbietet. Jetzt will ich es auf diesen Weg nochmal versuchen eine Lösung für mich zu finden. 

Also , ich habe das große o2 TV xl Paket mit WOW Filme und Serien ohne Werbung schon seit ich glaube über 6 Jahren gebucht und bis zur Vertragsverlängerung im letzten Jahr funktionierte auch alles. Ich möchte jetzt eigendlich nur einen Aktivierungslink der funktioniert. Kann das denn so schwierig sein?

Liebe Grüße Björn