World Pack erneut gebucht, falsche Anzeige vom verbrauchten Volumen?

Es könnte sein, das die Neubuchung wieder erst morgen aktiv ist so wie es auch bei der Erstbuchung erst am Folgetag verfügbar ist. Bis zur Bestätigung keine Daten verbrauchen! 

woraufhin ich es für den 2. Monat noch mal gebucht habe.

wird dir das Roaming Plus World Pack im Kundenportal als aktiv angezeigt?

Ja, es ist schon aktiv und die Bestätigung kam auch schon. 

Wann genau kam die Bestätigung?

Hallo ​@ulim ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gebucht worden ist das Pack. 
Ich habe gerade nochmal alle Werte zurück gesetzt. 
Schau gerne nach, ob das Volumen jetzt korrrekt angezeigt wird. 
Gedrosselt warst du aber nicht, oder ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, nach wie vor steht in Zone 4, ich habe 1,55 GB verbraucht. Das ist aber aus dem letzten Monat. Könntest du noch mal schauen, bitte? Gedrosselt war ich nicht.

Danke!

​@ulim 

Wann genau kam die Bestätigung?

Am 2.2. 00:12 kolumbianischer Zeit, also 6:12 deutscher.

Schaust du ins Kundenportal oder in die o2 App? Bei beiden siehst du den Verbrauch vom vorherigen Pack?

Ja, in beiden steht der alte Verbrauch.

Ich vermute das wird sich erst zum nächsten Rechnungslauf ändern! Wann ist deiner?

Erst am 18. Das ist dann aber schon blöd, ich habe schließlich neu bezahlt und mich drauf verlassen.

Wer sagt denn das es trotzdem nicht genullt wurde. Achte auf die 80% SMS. Zusätzliche Kosten können nicht entstehen wenn die 2GB verbraucht sind.

Hallo ​@ulim ,

Meine Kollegin Solveig hatte die Werte einmal alle zurückgesetzt. Dadurch sollte wieder alles korrekt zur Verfügung stehen.

Allerdings bekomme ich hier auf meiner Seite im Moment auch einen Anzeigefehler, wenn ich mir das anschauen möchte. Ich habe dazu die Technik informiert. 

Funktionieren müsste es aber trotzdem. Läuft es denn?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ja, es läuft, noch ist das Volumen auch nicht aufgebraucht. Angezeigt werden aber 1,58 GB. Verbraucht habe ich ca. 0,02.

Viele Grüße Uli 

Hallo ​@ulim ,
es kam auch schon eine Rückmeldung durch die Technik. 
Der Fehler ist bereits bekannt und über den Entwickler in Bearbeitung.
Melde dich einfach, solltest du wirklich gedrosselt sein. 
Gruß, Solveig