Hallo O2 Team, ich bin ein neuer Kunde und befinde mich derzeit im Ausland. Ich kann mich hier nicht ins Mobilfunknetz einbuchen (Fehler: SIM-Karte im Netz nicht erlaubt). Es scheint, dass für meine eSIM eine Roaming-Sperre aktiv ist. Könnten Sie bitte die Roaming-Sperre für meinen Vertrag aufheben? Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 09.11.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Antwort hierhin verschoben

Derzeit befinde ich mich im Ausland, kann jedoch leider das mobile Internet nicht nutzen, da eine Roaming Sperre gesetzt ist. Wie kann ich diese deaktivieren?

Wende dich an den Chat. Der sollte die Sperre sofort entfernen können, hier geht das nicht.

Nein, hier können keine Sperren aufgehoben werden. Wende dich deshalb an den Chat.

Tipp, versuche dich per manueller Netzwahl in ein örtliches Netz einzubuchen. Das kann bis zu 10 Versuche benötigen.

Edit o2_Kathi 09.11.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Antwort hierhin verschoben

Guten Morgen ​@yyjl668,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community.

Ich habe deine beiden Beiträge zum gleichen Thema gerade hier zusammengeführt, damit es übersichtlich bleibt. Wir lesen alles, auch wenn es in unterschiedlichen Themenbereichen liegt.

Konntest du dich schon bei uns im Live-Chat melden und nach einer Roaming Sperre schauen lassen und die ggfs. deaktivieren lassen?