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Wichtig: Kündigungsantrag durch o2-Assistenten / Bedingungen für Vertragsfortführung (IPv4-Option)

N
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Hallo o2-Support-Team,

ich wende mich an Sie, um die Situation mit meinem Vertrag zu klären. Heute wurde über Ihren digitalen Assistenten ein Antrag auf Stornierung/Aufhebung meines Vertrages erstellt. Da ich ohnehin wechseln wollte, passt mir das ganz gut. Dennoch gebe ich Ihnen aus Prinzip eine letzte Chance, mich als Kunden zu behalten, knüpfe dies aber an strikte Bedingungen.

Wichtigster Punkt vorab:

Ich stimme der kostenpflichtigen Aktivierung der öffentlichen IPv4-Adresse (für ca. 50 Euro) für meine PlayStation in jedem Fall ausdrücklich zu. Unabhängig davon, wie wir verbleiben, will und werde ich diese 50 Euro bezahlen, damit meine Konsole ab sofort ordnungsgemäß funktioniert.

Meine Bedingung für die Rücknahme der Vertragskündigung:

Ich erwarte eine Bearbeitung und eine verbindliche Bestätigung dieser IPv4-Umstellung heute oder spätestens morgen (Montag) bis 9:00 Uhr.

Wenn Sie mir bis spätestens 10:00 Uhr antworten und das Problem gelöst ist, ziehe ich den Kündigungsantrag zurück und bleibe bei o2.

Sollte die Antwort erst nach 10:00 Uhr (oder gar erst am Abend) kommen, bleibt der Kündigungsantrag definitiv bestehen. Ich werde die Stornierung des Vertrags dann nicht mehr zurücknehmen. Die 50 Euro für das IPv4 zahle ich Ihnen wie gesagt trotzdem, aber der Vertrag wird dann auslaufen.

Die Frist steht. Ich erwarte Ihre schnelle Rückmeldung innerhalb des genannten Zeitrahmens.

Vertrag: O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)

Mobilfunknummer (die letzten 3 Ziffern): 604

Mit freundlichen Grüßen,

Iryna Reshetylo 

Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Packs & Optionen / 16.07.2026 / 18:26 Uhr

12 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • July 5, 2026

Zur Info damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

 

    schluej
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    • schluej
    • July 5, 2026

    Moin,

    Hoffentlich bist Du dann nicht schon über die 14tage bist oder der Vertrag im Laden abgeschlossen wurde, sonst wird das mit der Stornierung (Widerruf) nichts. Allerdings sprichst Du weiter unten dann von Kündigung?

    Ich hoffe Du wechselst dann zu den roten…

    Live long and prosper 🖖
      Sandroschubert
      Legende

      ​@Nazarino55555 Und Fristen und Bedingungen setzen  kannst du hier sparen.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        schluej
        Legende
        • schluej
        • July 5, 2026

        ​@Sandroschubert Punkt 7 von

        interessiert ihn ja auch nicht.

        Live long and prosper 🖖
          Klaus_VoIP
          Legende

          Die Aktivierung einer Public IP ist meist binnen weniger Stunden erledigt, ja wenn

          • man im richtigen Bereich nachfragt Optionen/Packs und
          • sich kurz und knapp hält. Längere Texte schrecken ab. 😉
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            schluej
            Legende
            • schluej
            • July 5, 2026

            ​@Klaus_VoIP aber er hat doch schon 3 x geschrieben…

            Live long and prosper 🖖
              Klaus_VoIP
              Legende

              Ja, aber im falschen Bereich.  😉

              Einen o2-Assistenten habe ich allerdings auch noch nicht gesehen. Da bin ich wohl nicht auf dem aktuellen Stand ...

              Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                A
                Mentor:in
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                • AgentMaxMentor:in
                • Mentor:in
                • July 5, 2026

                Scheint ja wieder ein KI übersetzter und formulierter Text zu sein. Kein Wunder dann. Er/sie wirds dann eher weniger Korrekturlesen können. 

                N
                Besucher:in
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                • Nazarino55555
                • Autor
                • Besucher:in
                • July 5, 2026

                Hallo o2-Support-Team,
                ​ich möchte mich für meinen vorherigen Beitrag aufrichtig entschuldigen und alle darin geäußerten Fristen, Bedingungen sowie die Kündigungsabsicht komplett zurückziehen. Bitte betrachten Sie meinen letzten Post als gegenstandslos.
                ​Alle technischen Probleme konnten zum Glück soeben erfolgreich gelöst werden. Es besteht kein Handlungsbedarf mehr und der Vertrag soll ganz normal wie bisher weiterlaufen.
                ​Es tut mir leid, wenn mein Text unhöflich, fordernd oder wie eine Drohung klang. Ich war wegen der Probleme frustriert und emotional geladen, weshalb ich absolut niemanden verletzen oder beleidigen wollte. Da mein Deutsch leider noch sehr schlecht ist, nutze ich eine KI als Übersetzungshilfe, was den Tonfall im vorherigen Post wohl unbeabsichtigt zu aggressiv wirken ließ.
                ​Da ich selbst nicht weiß, wie man einen Thread hier im Forum löscht oder schließt, möchte ich die Administratoren hiermit höflich bitten, diese Diskussion zu schließen.
                ​Ich entschuldige mich nochmals für die Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihr Verständnis!
                ​Mit freundlichen Grüßen,

                Iryna Reshetylo 

                  Klaus_VoIP
                  Legende

                  Keep Cool! Alles nicht so tragisch.
                  Hier ist ein Kunden-Forum und 99% der Leute hier sind Kunden.  

                  Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                    witti
                    Legende
                    • wittiLegende
                    • Legende
                    • July 6, 2026

                    Respekt ​@Nazarino55555 

                    für deinen letzten Post. Solche Missverständnisse sind hier Gang und Gebe. Allerdings entschuldigen sich die wenigsten. 
                    Wenn dein Problem endgültig gelöst ist, markiere in einfach mit einem Haken und alles ist gut. 
                    LG Witti 

                    Sarcasm is my second mother tongue.
                      o2_Antje
                      • o2_AntjeModeratorin
                      • Moderatorin
                      • July 16, 2026

                      Hallo ​@Nazarino55555,

                      herzlich willkommen und lieben Dank für das Update.
                      In einer neuen Umgebung ist vieles erst einmal ungewohnt und man muss sich zurechtfinden, das kann ich sehr gut nachempfinden.
                      Ich freue mich sehr, dass dein Anliegen inzwischen zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.
                      Beiträge schließen wir hier in der Regel nicht, damit auch andere User oder Userinnen sich zu einem späteren Zeitpunkt noch beteiligen können.
                      Sollten sich im späteren Verlauf noch einmal Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.
                      Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

                      Gruß
                      Antje

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