Hallo,
leider konnte mir die Hotline trotz 2 Anrufen bei zwei Servicemitarbeitern nicht helfen, deshalb versuche ich es auf diesem Wege.
Wir planen eine Reise nach Bosnien, Montenegro, Albanien und wollten uns mit unseren O2 Free M Tarifen informieren welche Möglichkeiten für Datenpakte es gibt, um die Kosten für z.B. 1 Monat abzufedern.
Servicemitarbeiterin1 trotz merhfacher Nachfrage: Bosnien wäre im EU-Roaming und es entstünden keine weiteren Kosten. Nachweislich falsch siehe O2-Homepage https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/ . Leider wollte sie es mir nicht per E-Mail bestätigen…;)
Servicemitarbeiterin2: Da gibt es keine passenden Tarife und man solle sich aufgrund der hohen Kosten seitens o2 besser eine Sim-Karte vorOrt holen….Ist ja evtl. richtig aber welche Optionen gibt es?
Nach kurzer Recherche liest man immer wieder, dass es “neue” EU-Abkommen zum Westbalkanroaming gibt https://www.handyhase.de/magazin/westbalkan-roaming/ Mit 18 Euro pro GB...Allerdings scheint das O2 nicht umzusetzen?!
Es wäre super wenn Sie mich hier aufschlauen könnten, welche aktuellen Möglichkeiten mein Vertrag hier bietet und im welchem Fall der auf der O2-Homepage angegebenen Kostendeckel von 59 Euro pro Abrechnungszeitraum greift (monatlich kalendarisch oder vertragsdatum?)
Vielen Dank und viele Grüße
Stefan
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