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Frage

Werbeeinwilligung, Zusatzpack 3GB

Forum|Forum|1 year ago
November 2, 2024
12 Antworten
154 Aufrufe

DoKe
Besucher:in

Hallo,

heute habe ich auf der Startseite ein Angebot zu 3GB gegen Werbeeinwilligung erhalten. Als ich es gebucht habe bzw. buchen wollte, ging der Buchungsprozess nicht weiter und das Package wurde nicht gebucht. Was kann ich tun, damit mir die 3GB zugebucht werden. Vielen Dank!

Grüße

DoKe

Bumer
Forum|Forum|1 year ago
November 2, 2024

Die Werbeeinwilligungen hast du erteilt?

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DoKe
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
November 2, 2024

Das wollte ich tun, konnte dann aber nicht fortfahren. Und jetzt fehlt das Angebot komplett…

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
November 2, 2024

Gebe erst einmal die Werbeeinwilligungen im Kundenportal. https://g.o2.de/rkN

Anschließend meldest du dich in der o2 App neu an und schaust ob das Angebot wieder zur Verfügung steht.

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DoKe
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
November 2, 2024

Habe nun alle Werbeeinwilligungen gegeben, nachdem das Pack wieder angeboten wurde. Allerdings fehlt die Zubuchung des Datenvolumens leider immer noch…

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
November 3, 2024

Habe nun alle Werbeeinwilligungen gegeben, nachdem das Pack wieder angeboten wurde

Konntest du denn danach das Pack buchen?

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DoKe
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
November 3, 2024

Nein, es stand dort, nachdem alle Haken gesetzt sind, bekommt man die 3GB

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
November 3, 2024

Warte hier auf einen Mitarbeiter, der wird dir weiterhelfen.

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DoKe
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
November 3, 2024

Danke! Dann warte ich mal ab oder macht es Sinn, direkt einen O2-Mitarbeiter anzusprechen?

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
November 3, 2024

Abwarten reicht, man meldet sich hier automatisch.

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o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
November 4, 2024

Hallo @DoKe, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast🙂

Gerne habe ich für dich nachgeschaut und die Werbeeinwilligungen sind nun aktiviert. Der Bonus wird dir in Kürze gebucht und per E-Mail/SMS bestätigt.

Liebe Grüße,

Senay

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