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Lösung

Weitersurfgarantie

Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021
8 Antworten
208 Aufrufe

Waldzech
Einsteiger:in

Hallo,

ich bin gerade dabei meinen seit Jahren praktisch ungenutzte o2 SIM Karte wieder zu benutzen. Ich bin seit Ewigkeiten Kunde und habe momentan einen Blue All-in S Flex Tarif, in den ich durch automatische Migration gerutscht bin. Ich habe mich ein wenig eingelesen und sehr im Nachhinein von der Weitersurf-Garantie gelesen, die viele Kunden gratis buchen konnten. Ich habe meinen Vertrag nie explizit verändert, das waren alles automatische Migrationen. Meine ganz naïve Frage, weil Fragen kostet nix: Das ist zu erwarten dass ich momentan keine solche Garantie habe, und die Option ist auch nicht mehr gratis buchbar ohne den Vertag zu ändern, richtig?

Lösung von Klaus_VoIP

Richtig!

Die Weitersurfgarantie kam auch viel später als die Tarifgeneration vor der Migration. Vermutlich Genion? Lässt sich meist auch nicht mehr nachbuchen.

Klaus_VoIP
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Richtig!

Die Weitersurfgarantie kam auch viel später als die Tarifgeneration vor der Migration. Vermutlich Genion? Lässt sich meist auch nicht mehr nachbuchen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Hallo,

im All-in S gibt es eine 2GB Free Option, vielleicht kann dir das die Kundenbetreuung buchen?

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Waldzech
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Hallo,

im All-in S gibt es eine 2GB Free Option, vielleicht kann dir das die Kundenbetreuung buchen?

Das wäre ja mal super. Schaut die Kundenbetreuung hier manchmal durch, oder bedarf das meines Zutuns?

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Hallo,

du musst anrufen 089787979400 oder den Chat nutzen: https://www.o2.de/kundenservice-chat

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Waldzech
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Hallo,

du musst anrufen 089787979400 oder den Chat nutzen: https://www.o2.de/kundenservice-chat

Im Chat sagte man mir, dass die davon noch nichts von gehört haben, und auch nichts gebucht werden kann, keine solche Option stünde zur Verfügung. Ich habe auch nicht zu dieser Option gefunden. Ohne dass ich da noch viel Mühe investieren will, nichtsdestotrotz: hast Du da irgendwelche Hinweise - woher weißt Du das mit dieser Option?

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Vilureef hat Recht - es gibt diese Option, aber …

nicht jeder Mitarbeiter kann das buchen und

upgrades will man nicht mehr machen, da diese speziellen Verträge mittelfristig abgekündigt werden sollen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021

Hallo,

genau, deswegen schrieb ich auch vielleicht. Kannst ja mal noch im o2 Shop dein Glück versuchen? Kaufst im Gegenzug ein schönes Zubehör für dein Smartphone.