weekpack unlimited aktiviert nicht

Ich habe nun das monatspack gebucht für 30 tage und da kamm sofort die bestätigung,  Kann einer der beiden deaktiviert werden damit mir nichts doppelt berechnet wird?

Hallo ​@Bb26,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du die Kolleginnen und Kollegen bereits kontaktieren und das nicht gewünschte Pack entfernen lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

ja die Kolleginnen haben das nicht gewünschte Paket entfernt und mir weitergeholfen 😊

Das ist sehr schön, ​@Bb26, dass du nun das passende Paket verwenden kannst 🙂

Vielen Dank für deine Rückmeldung und ein schönes Wochenende,

Gerrit

In der Monatsabrechnung wurde das Paket nun doppelt berechnet und das entfernte Paket wurde auch zusätzlich berechnet, damit wurden mir drei zusätzliche Datenpacks berechnet die ich nichtmal nutzen konnte. Während des Weekpacks wurde trotzdem weiter Datenvolumen verbraucht. 

Für eine Gutschrift nutze erneut den Chat. 😉

Guten Morgen ​@Bb26 😊

Danke, dass du dich erneut meldest. Gut, dass du deine Rechnung genau geprüft hast. Konntest du die Gutschrift für die doppelte Berechnung vom Pack schon bei uns im Live-Chat beantragen? Hat alles geklappt?