week Pack unlimited gebucht aber nicht erhalten / aktiviert

und auch die Bestellung  per E-Mail erhalten.

was genau heißt das? In der E-Mail wurde dir die Buchung bestätigt?

Ja ich habe eine Buchungsbestätigung erhalten allerdings ist das Pack aber nicht aktiviert und geht weiterhin von meinem Datenvolumen ab.

Wie sieht es im Kundenportal aus? Unter Internet und 5G?

Na da steht das ich es gebucht habe , also da steht es auch nicht mehr das ich es buchen kann weil wie schon gesagt ich hab ja auch eine Bestätigung bekommen aber das ist nicht aktiv und zieht weiterhin von meinem Datenvolumen 

Na da steht das ich es gebucht habe.

dann ist es auch aktiv. Eine gebuchte Unlimited Option findet keine Anwendung im Verbrauchskreis im Kundenportal. Du wirst nicht gedrosselt wenn der Verbrauchskreis voll läuft, auch wenn das dann dort steht.

Also ist es aktiv und auch wenn mein normales Datenvolumen viel anzeigt wird es nicht von da genommen ?

Hast du einen Screenshot vom Kundenportal, wo man sehen kann das das Pack aktiv ist?

Wie geschrieben, es ist aktiv, es deaktiviert sich automatisch am Freitag.

Guten Morgen ​@lxxn3.1 🙂

Toll, dass du dich mit deiner Frage zum Pack hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community.

Super - Bumer hat dir hier schon bestätigt, dass dein Week Pack unlimited auch wirklich aktiv war 👍 Hat damit alles bis zum heutigen Tag geklappt?