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Von 18GB auf 2 GB

D
Besucher:in

Hallo Liebe Community,

habe da leider ein kleines Problem. Ich habe meine O2 Blue All in-M 18GB Option durch eine von 2 GB ersetzt. Ich habe O2 kontaktiert und sie meinten sie haben technische Störungen und können das jetzt nicht ändern. Wie soll es jetzt weitergehen ? Können Sie das irgendwann ändern ?

 

 

 

Edit o2_Giulia: verschoben von o2 Homespot zu Packs, Optionen & Ausland

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Dritzi8888 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bitte sende mir zum Datenabgleich eine Nachricht über @o2_Support mit der betreffenden Rufnummer und deiner vierstelligen, persönlichen Kundenkennzahal.

Dann sehe ich es mir an.

Gruß, Solveig

    o2_Giulia

    11 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 30, 2022

    Hallo,

    hier wird man dir weiterhelfen. Die Moderation wird es zur Rücksetzung an die Fachabteilung weiterleiten. Bitte Geduld.

    LG

    -
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 30, 2022

    Hallo @Dritzi8888 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Bitte sende mir zum Datenabgleich eine Nachricht über @o2_Support mit der betreffenden Rufnummer und deiner vierstelligen, persönlichen Kundenkennzahal.

    Dann sehe ich es mir an.

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • Dritzi8888
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2022

    Habe ich. 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 1, 2022

    Hallo @Dritzi8888 ,

    danke für die Daten per privater nachricht.

    Leider kann ich das Datenvolumen nicht selbst zurück ändern.

    Ich habe eine meldung an die Technik aufgenommen.

    Zusätzlich habe ich dein Datenvolumen zurück gesetzt, damit du wenigstens die vollen 2 GB nutzen kannst. Sollte die Technik länger brauchen und dein Datenvolumen verbraucht sein, melde dich einfach wieder.

    Dann setze ich es nochmal zurück.

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • Dritzi8888
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2022

    Alles klar. Vielen Dank!

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 1, 2022

    Gerne 💐

    ich melde mich wieder.

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Eigentlich sollte diese "Option" mal entfernt werden 🤣 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    D
    Besucher:in
    • Dritzi8888
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2022

    Jaaaaa.. 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 1, 2022

    Hallo @Bollermann ,

    wir haben das Problem bereits weiter geleitet.

    Es betrift nur die  “o2 Blue all in” Tarife. 

    Leider haben wir keinen Einfluß darauf ob und wann eine Änderung umgesetzt wird.

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 1, 2022

    Hallo,

    @o2_Solveig genau, seit über einen Jahr liegt es der Fachabteilung vor. Warum es nicht umgesetzt wird, kann man nur spekulieren.

    LG

    -
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 6, 2022

    Hallo @Dritzi8888 ,

    die Kollegen haben dein Datenvolumen gestern wieder umgestellt.

    Schau dich doch einfach weiter hier in der Community um. 🌸

    Wie wäre es mit unserem live-Stream ?

    Gruß, Solveig

     

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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