unlimited on demand Problem

Hallo ​@o2_Solveig 

 vielen Dank für die Rücksetzung meines Limits.

Gestern habe ich die SMS erhalten und daraufhin einmal mit „Weiter“ geantwortet. Bereits eine Minute später kam die Bestätigung.

Heute habe ich – wie gestern – erneut eine Nachricht an die Nummer 80112 gesendet. Laut meinem Handy wurde sie auch erfolgreich verschickt.

Ich hoffe, dass es morgen wieder normal funktioniert.

vielen Dank für die schnelle Hilfe :)

Hallo ​@o2_Solveig 
habe dasselbe Problem nach dem Aufbrauchen der 10GB, am 05.02.2026, und auch nach mehrmaligen “WEITER” wurden keine zusätzlichen 2GB nachgebucht. Jetzt am nächsten Tag, am 06.02.2026 nach Mitternacht, wurde das Datenvolumen nicht mal zurückgesetzt.

Bitte deshalb um eine manuelle Rücksetzung und hoffe, dass dieses Problem zukünftig nicht wieder auftritt.

Hallo in die Runde, 
mir ist es genauso ergangen wie “levi19”. Ich habe gerade mit dem Technischen Support gesprochen und sie haben auch manuell das Datenvolumen aktiviert und parallel eine Störung bei der Technik aufgemacht. Problem besteht bei allen on demand Kunden. Ich hoffe das wird schnell gefixt. 
Grüße 

​@Alex O Lieben Dank für das Feedback.
Wenn ich das richtig sehe, funktionieren die Buchungen heute wieder wie vorgesehen.
Kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

Hallo ​@levi19,

herzlich willkommen in der o2 Community und entschuldige bitte die Einschränkungen.
Auch für deinen Vertrag sehe ich jetzt wieder erfolgreiche Nachbuchungen.
Klappt nun wieder alles?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@Marco Mario R.,

auch ein herzliches Willkommen an dich.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Magst du jetzt noch einmal testen und hier im Anschluss Feedback geben?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje 
jetzt klappt alles wieder. Danke für die Hilfe und hoffe, dass es nur eine vorübergehende technische Störung gewesen ist, da ich bisher keine Probleme mit den Nachbuchungen im o2-Unlimited on Demand Tarif (Vertrag seit Nov.2025 ~ 3 Monate) hatte.

​@levi19 Danke für das fixe Update.
Das freut mich zu hören, so soll es jetzt auch bleiben.
Sollten dennoch noch einmal Herausforderungen auftreten, melde dich bitte jederzeit erneut.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

heute hatte ich meine normalen 10gb zur Verfügung. Bin aber tatsächlich nicht darüber hinaus gekommen. Konnte es deshalb nicht ausprobieren. Ich hoffe mal, dass es wie bei ​@levi19 jetzt auch wieder normal funktioniert. 
 

vielen Dank für die schnelle Behebung des Problems. 

Hallo ​@Alex O ,

Danke dir für das Feedback 🌸 behalte das gern weiter im Auge und melde dich ruhig noch einmal, wenn du das Nachbuchen nochmal testen konntest. 

Falls doch noch etwas nicht klappen sollte, dann lass es uns auf jeden Fall wissen.

LG, Rebecca

Hallo, 

ich habe auch den demand Tarif und ich habe zur Zeit ( glaube schon seit Tagen) das Problem, dass keine Meldung  kommt "High Speed Volumen verbraucht" . Das Datenvolumen ist aber verbraucht, ich schreibe also die " WEITER" SMS und die Antwort kommt- Zusatzvolumen aktiviert - stimmt aber nicht. Ich bin zur Zeit offline. 

Kann man das mal überprüfen? Danke und Grüße.

Starte das Smartphone neu!

​@Marco Mario R. Willkommen zurück.
Die erfolgreiche Nachbuchung kann ich bestätigen.
Hat ein Neustart oder die kurzzeitige Aktivierung des Flugmodus geholfen, konntest du das bereits testen?

Gruß
Antje

Hallo Antje, ich habe alles gemacht wie beschrieben, aber leider kann ich noch keine Entwarnung geben. Morgen früh werde ich testen und hoffen 😉. Ich gebe dann eine Rückmeldung. Gute Nacht und Grüße - Marco

Hast du dein Smartphone neu gestartet?

​@Marco Mario R. Tut mir leid zu hören.
Ich nehme an, es funktioniert jetzt wieder?
Der Frage von Bumer schließe ich mich auch einmal an, ein Neustart oder die kurzzeitige Aktivierung des Flugmodus hat ebenfalls zu keiner Veränderung geführt?

Gruß
Antje