unlimited on demand Problem

Hallo ​@Alex O ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist sehr ärgerlich, wenn man kein weiteres Datenvolumen nachbuchen kann. 
Das letzte Mal wurde gestern Volumen nachgebucht. 
Ich habe es jetzt gerade einmal manuell zurück gesetzt. 
Wenn es jetzt beim nächsten mal allerdings wieder nicht klappen sollte, müssen wir eine Meldung an die Technik aufnehmen. 
Bist du sicher, dass deine Nachrichten rausgegangen sind ? 
Hier ist nämlich nichts zu sehen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

 vielen Dank für die Rücksetzung meines Limits.

Gestern habe ich die SMS erhalten und daraufhin einmal mit „Weiter“ geantwortet. Bereits eine Minute später kam die Bestätigung.

Heute habe ich – wie gestern – erneut eine Nachricht an die Nummer 80112 gesendet. Laut meinem Handy wurde sie auch erfolgreich verschickt.

Ich hoffe, dass es morgen wieder normal funktioniert.

vielen Dank für die schnelle Hilfe :)

Hallo ​@o2_Solveig 
habe dasselbe Problem nach dem Aufbrauchen der 10GB, am 05.02.2026, und auch nach mehrmaligen “WEITER” wurden keine zusätzlichen 2GB nachgebucht. Jetzt am nächsten Tag, am 06.02.2026 nach Mitternacht, wurde das Datenvolumen nicht mal zurückgesetzt.

Bitte deshalb um eine manuelle Rücksetzung und hoffe, dass dieses Problem zukünftig nicht wieder auftritt.

Hallo in die Runde, 
mir ist es genauso ergangen wie “levi19”. Ich habe gerade mit dem Technischen Support gesprochen und sie haben auch manuell das Datenvolumen aktiviert und parallel eine Störung bei der Technik aufgemacht. Problem besteht bei allen on demand Kunden. Ich hoffe das wird schnell gefixt. 
Grüße 

​@Alex O Lieben Dank für das Feedback.
Wenn ich das richtig sehe, funktionieren die Buchungen heute wieder wie vorgesehen.
Kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

Hallo ​@levi19,

herzlich willkommen in der o2 Community und entschuldige bitte die Einschränkungen.
Auch für deinen Vertrag sehe ich jetzt wieder erfolgreiche Nachbuchungen.
Klappt nun wieder alles?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@Marco Mario R.,

auch ein herzliches Willkommen an dich.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Magst du jetzt noch einmal testen und hier im Anschluss Feedback geben?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje 
jetzt klappt alles wieder. Danke für die Hilfe und hoffe, dass es nur eine vorübergehende technische Störung gewesen ist, da ich bisher keine Probleme mit den Nachbuchungen im o2-Unlimited on Demand Tarif (Vertrag seit Nov.2025 ~ 3 Monate) hatte.

​@levi19 Danke für das fixe Update.
Das freut mich zu hören, so soll es jetzt auch bleiben.
Sollten dennoch noch einmal Herausforderungen auftreten, melde dich bitte jederzeit erneut.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

heute hatte ich meine normalen 10gb zur Verfügung. Bin aber tatsächlich nicht darüber hinaus gekommen. Konnte es deshalb nicht ausprobieren. Ich hoffe mal, dass es wie bei ​@levi19 jetzt auch wieder normal funktioniert. 
 

vielen Dank für die schnelle Behebung des Problems.