Unlimited on Demand Pack unendlich oft 1GB

Ich verstehe deine Verärgerung darüber sehr gut ​@maxmuster123. Ich habe in den Fehlermeldungen einen Hinweis hinterlegt und um schnellstmögliche Rückmeldung gebeten. Sobald es weitere Informationen gibt, wird sich unser Technik Team bei dir melden. 
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Es sind nun wieder 5 Tage verstrichen, euer Technik Team hat sich nicht gemeldet.

Meine Verärgerung ist immer noch sehr hoch!

3 Tage habe ich mal 3Mbit/s gehabt. Seit gestern ist die Smartphonebenutzung wieder komplett beschnitten.

Der O2 Speedtest zeigt wieder 1Mbit/s. In der App habe ich aber erst 1,73 GB verbraucht. Die Zubuchung des Zusatzvolumens hat irgendwie funktioniert, aber die Geschwindigkeit ist die gleiche. 

Die Rechnung für Oktober wurde auch generiert. Ich zahle jetzt wieder für Unlimited die 2,99 € zusätzlich für 3 Tage etwas mehr Geschwindigkeit, die sowieso im Vertrag vorhanden sind. Letzten Monat hatte ich durchgängig 1 Mbit/s.

Mein Vertrag mit euch garantiert mir aber bis 300 Mbit/s.

Passiert dieses Jahr noch was? Ist die Stelle in der Technik überhaupt besetzt? Ich stelle die Frage, da ich bei einer anderen sehr großen Firma nach 4 Monaten erfahren durfte, der Mitarbeiter, dem mein Problem zugeteilt wurde, ist seit 3,5 Monaten krank, ich müsste mich gedulden bis er wieder da ist 🤣.

Probiere es morgen nochmal im Chat mit der Zurücksetzung des Datenvolumen. Das lässt sich *sofort* durchführen. 😉

​@Bumer das wurde letztens abgelehnt, mit dem Hinweis, die Technik kümmert sich umgehend. Da schon ein Ticket offen ist.

Rückmeldungen sind manchmal nicht ehrlich, weil der Mitarbeiter keine Berechtigung dafür hat. Dann gibt es genau solche Aussagen.

Kurzes Update. Am 7.11. kam dann die SMS “Die gemeldete Beeinträchtigung ist behoben”.

Die letzten Tage dann 4x benutzt, die Bestätigung der Aufbuchung ist jetzt gekommen. Leider sieht man nicht so richtig, wann das Zusatzvolumen aufgebraucht ist, man merkt es, nur wenn die Apps anfangen zu lahmen.

Ps. Eine Gutschrift des ausgefallenen Monats habe ich nicht bekommen. Der Oktober wurde voll berechnet. Denke bis zum 7.11. muss ich auch bezahlen.🙄

LG

Hallo ​@maxmuster123 ,
schade, dass die Lösung so lange gedauert hat. 
Ich habe dir die Packkosten bis einschließlich dem 07.11.2025 erneut gutgeschrieben. 
Ich hoffe, dass es nun zukünftig klappt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@maxmuster123 ,
hat es denn in den letzten Wochen mit der Packbuchung geklappt ? 
Oder gab es nochmal Verzögerungen ? 
Gruß, Solveig