Unlimited on Demand Pack unendlich oft 1GB

Gilt dieser Tarif für alle SIM, incl. DATA-Card?

Ja.

Bleibt der alte Vertrag nach einer eventuellen Kündigung der gleiche wie vorher?

die Frage habe ich leider nicht verstanden.

Ich meine damit, dass die bestehenden Vergünstigen des Originalertrages weiter laufen, wie Connect z.B. kostenfrei und O2 Free endlos weitersurfen.

Edit o2_Kathi 09.09.25 Vollzitat entfernt

Achso, du meinst wenn du die Option kündigst. 🙈

Ja, dadurch ändert sich nichts am Vertrag.

Moin ​@maxmuster123 😊

Super, dass du hier schnelle Unterstützung von Bumer bekommen hast.

Konntest du dich schon für das Unlimited on Demand Pack entscheiden, hast du es erfolgreich gebucht?

Habe es vor 4 Tagen aktiviert, 4x auch Zusatzdaten gebucht, dann war Schluss. Jetzt bin ich schon sauer…

Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team 

Das ist nicht beliebig oft!!! 

Also gibt es die gleichen Probleme beim Pack, die es auch im gleichnamigen Tarif gibt. 🙀

​@maxmuster123 Verzeih bitte, dass es offenbar zu technischen Herausforderungen gekommen ist und nicht alle Buchungen umgesetzt worden sind.
Ich sehe hier aus dem vergangenen Tagen nun wieder erfolgreiche Nachbuchungen, kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje
 

Zwei oder 3x hat geklappt, nun im neuen Abrechnungsmonat geht es nicht mehr. 

Ist bekannt. 🤔 lasse morgen im Chat das Datenvolumen zurücksetzen.

Hallo ​@maxmuster123 ,

Schade, dass es nun plötzlich nicht mehr läuft 😕 dein Datenvolumen hab ich dir einmal zurückgesetzt, dann brauchst du dich morgen nicht nochmal melden.

Das Thema ist beim Fachbereich bereits adressiert und ich hoffe, dass es bald eine endgültige Lösung gibt. Ich drück die Daumen, dass das nicht nochmal vorkommt. 🍀

LG, Rebecca

Guten Tag ​@o2_Rebecca 

Ich bin langsam sauer

, gestern war ich ganztags unterwegs und meine Internetverbindung hat so gut wie nicht funktioniert. 

Ein Speedtest zeigt, dass meine Leitung gedrosselt wurde. Aufbuchungen sind nicht mehr möglich.

Warst du schon im Chat und hast dein Datenvolumen zurücksetzen lassen?

​@Bumer ​@o2_Rebecca hat es Anfang der Woche gemacht und angeblich an die Technik geschickt. Seitdem hat sich niemand gemeldet

Gehe selber in den Chat, wenn du schnelle Hilfe benötigst.

Ich finde nur den mit Aura

https://www.o2.de/kundenservice-chat

​@Bumer Der Chat hat es an die Fachabteilung gemeldet und bittet um Geduld. Zum Abschluss gab es noch Werbung für einen Partnertarif für 30 Euro😃

Ist normal, der Mitarbeiter verdient damit Geld. 😉

​@maxmuster123 Entschuldige bitte, dass die Problematik erneut auftritt und ich verstehe natürlich auch den entstandenen Unmut.
Ich habe direkt einmal nachgesehen,
Systemtechnisch konnte ein Auftrag leider nicht korrekt verarbeitet werden, was nun zur Folge hat das keine weiteren Aktionen möglich sind.
Der Fachbereich ist hier auch bereits dran und bereinigt den Auftrag, bis zum Abschluss kann ich an dieser Stelle jedoch nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Ich bin jetzt im neuen Abrechnungsmonat. Das Datenvolumen wurde nicht zurückgesetzt.

Der Anschluss ist jetzt dauerhaft seit 6 Wochen auf 1Mbit/s gedrosselt. Bezahlt werden aber 5GB bis 300 Mbit/s. Zusätzlich ist ja immer noch angeblich das Unlimited Paket für 2,99€ aktiviert.

Der Chat hat versprochen sich umgehen zu melden, das war vor 17 Tagen. Geht das jetzt so weiter? Wartet man auf meine Kündigung, da sich mein Vertrag für O2 nicht lohnt? 

Hallo ​@maxmuster123,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Entschuldige, dass du warten musstest. Wie sieht es aktuell aus? Hat sich an der Situation schon etwas geändert? 
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca 
Immer noch keinerlei Meldungen von O2, weder per SMS noch E-Mail. Die Aufbuchung des Zusatzvolumens hat vorgestern Abend mal geklappt. Seit gestern Abend ist die Geschwindigkeit bei ca. 20 Mbit/s. Es werden in der App und am PC keinerlei Verbrauchsdaten mehr angezeigt. Ich habe keine Ahnung, in welchem Status ich mich zu Zeit befinde. 

Gruß MM

Es werden in der App und am PC keinerlei Verbrauchsdaten mehr angezeigt.

das ist in deinem Tarif auch nicht vorgesehen.

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@maxmuster123. Ich habe direkt nachgeschaut, beide Fehlermeldungen befinden sich aktuell noch in Bearbeitung. Leider konnten die Einschränkungen noch nicht behoben werden. Unser Technik Team arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Ich kann dich da nur um noch etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße Bianca 

Hallo ​@o2_Rebecca wir sind jetzt bei 4 Wochen "mit Hochdruck an einer Lösung" dran.