Unlimited on Demand - Nachbuchung funktioniert nicht (2026.März)

​@levi19 

Willkommen in der Community. 

Wie alt ist dein Vertrag und wie häufig buchst du nach? 

​@levi19 

Man empfängt zwar eine Antwort-SMS, dass Zusatzvolumen erfolgreich gebucht worden ist, trotzdem bleibt aber die Geschwindigkeit gedrosselt.

lasse am Montag beim Kundenservice dein Datenvolumen zurücksetzen.

Hallo ​@levi19 ,

mh, dass es aktuell nicht so richtig läuft ist unschön.
Ich habe das Datenvolumen soeben einmal zurück gesetzt.
Bitte starte nun dein Handy komplett neu, dann sollte alles wieder funktionieren.

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria ​@Bumer ​@The_Voice_70 ​

Vielen Dank für das Zurücksetzen. Mein Vertrag läuft seit August 2025 und bis Ende Februar 2026 hatte ich keine Probleme gehabt. Jedoch häufen sich die Störungen seit dem in einem Ausmaß, dass man darüber nicht hinwegsehen kann.

Mein Datenvolumen verbrauche ich niemals vor 20:00 Uhr  und je nach Aktivität wird ein bis dreimal  nach gebucht. Doch nach 20 Uhr ist kein Service-Kontakt über den Live-Chat möglich, um eine eventuelle Störung zu beheben.

Kleiner Hinweis: vor zwei Wochen fing es an, dass schon den Erhalt bei der Nachricht von 80% gedrosselt worden ist und man mit "Weiter" nach buchen musste und dann ein weiters Mal nach 100%, um die Drosselung aufzuheben. Ich empfand es zwar als störend, da man Doppel soviele SMS senden musste, doch da alles funktionierte, war es für mich kein großes Anliegen ein Ticket aufzumachen.

PS:

Ich bekam eine SMS vom Netzservice, dass mein Anliegen unter der Nr. Cxxxxxx9 bearbeitet wird und hoffe, dass zeitnah eine Lösung gefunden wird, da  dieses kein Unbekanntes Problem zu sein scheint, welches viele Nutzer betrifft.

Viele Grüße und danke für die Antworten

edit o2_Solveig 01.04.2026, 08:26 Uhr pers. Daten 

Dies ist schade, wenn du gerade Abends dann ohne Datenvolumen dastehen kannst, wenn es mit dem Nachbuchen für deinen Tarif nicht klappt, ​@levi19.

Die gemeldete Störung für deine Rufnummer hat, der Rückmeldung nach, auf eine Störung in unserem Netz geführt.

Ob dies auch mit den Ausbleibenden SMS zusammenhängt, können wir von hier jedoch noch nicht sagen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@levi19 

Vielleicht solltest du über echtes Unlimited nachdenken wenn du häufig nachbuchen musst. 

Weil es da eben ab und an mal klemmt. 😉

Hallo ​@levi19 ,
ich habe gesehen, dass die Nachbuchung nach deiner Meldung hier, wieder geklappt hat. 
Melde dich bitte direkt hier, sollte das Problem wieder auftreten, damit wir nochmal eine Meldung an die Technik aufnehmen können. 
Gruß, Solveig