unlimited demand Problem "weiter"

​@Dena10 

inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn aus bei dir? Klappt das Nachbuchen mittlerweile wieder reibungslos? Oder hast du eine andere Lösung gefunden?

Schreib uns gern hier deine Erfahrungen, damit wir alle etwas davon mitnehmen können.

Grüße

Manga

Hallo,

meine Internetgeschwindigkeit ist so langsam, dass sie unbrauchbar ist. Das ist schon seit mehr als vier Monaten so. Ich habe den O2 Live Check überprüft und dort steht: „Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.“ Wann wird dieses Problem behoben, damit ich wieder gutes Internet habe? Und welche Entschädigung erhalten wir für diese schreckliche Internetverbindung, da ich weiterhin monatlich den gleichen Betrag bezahle? Wird mein Internet gedrosselt?

​@Nyame100 

Sei mal so nett und nenne deine Postleitzahl. Mal schauen was da überhaupt so in der Region ist. 

​@The_Voice_70    06128, Halle

​@Nyame100 

Liege ich mit Halle (Saale) richtig?

​@The_Voice_70   Ja Halle (Saale)

Ich gebe dir mal nen Tipp: 

Lass mal über die Kundenbetreuung dein Datenvolumen zurücksetzen. Ob es dann immer noch auftritt. 

Die Versorgung sieht unerheblich der Störung erst einmal gut aus. 

Moin ​@Nyame100,

super, dass du dich erneut bei uns meldest, weil du Einschränkungen bei deiner Geschwindigkeit hast.

Das du das schon seit über 4 Monaten hast, ist wirklich lange 😔 Bestehen seitdem auch die Einschränkungen an der Basisstation?

The_Voice_70 hat Recht, das zurücksetzen vom Datenvolumen könnte helfen. Ich habe jetzt also dein Datenvolumen einmal auf 0 gesetzt. 

Schaue bitte und berichte hier dann gerne, ob das schon geholfen hat 😊

​@o2_Kathi 

Vielen Dank. Da warst du ja mal wieder mehr als fix. 😄

​@Nyame100 

Um ganz sicher zu gehen starte einmal das Handy neu. 

Ja, ich war jetzt fix dabei mit der Rücksetzung 😁

​@The_Voice_70 ​@o2_Kathi 
Vielen Dank Kathi. Der Kundendienst hat mein Datenvolumen zurückgesetzt und mich gebeten, mein Handy für etwa 30 Minuten auszuschalten. Nachdem ich mein Handy wieder eingeschaltet habe, ist dies das Ergebnis des Internet-Tests