unlimited demand Problem "weiter"

Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser.

Leider ist der chat um diese Uhrzeit nicht mehr erreichbar. Ich habe heute auch mal wieder das Problem, dass auf die SMS mit weiter nicht reagiert wird... 

Probiere es jetzt wieder!

Guten Morgen ​@Dena10 👋

Herzlich willkommen in unserer Community. Danke, dass du dich hier gemeldet hast.

Schade, dass du kein Datenvolumen mehr nachbuchen konntest 🤔 Ich habe dein Datenvolumen jetzt einmal zurückgesetzt und hoffe, dass es bei der nächsten Drosselung wieder funktionieren wird. Berichte hier dann gerne, wenn du magst.

Moin ​@Nana2114,

auch dich heiße ich hier herzlich willkommen 🤗 Danke, dass du dich am Thema drangehangen hast.

Schade, dass du auch wieder die Einschränkungen beim nachbuchen vom Datenvolumen hast.

Auch sehr ärgerlich wenn das zu Zeiten auftritt, wo wir nicht erreichbar sind. Bei dir habe ich nun auch alles einmal zurückgesetzt. Danach sollte es wieder laufen. Halte uns auch hier gerne auf dem Laufenden.

Lieben Gruß

Kathi

​@o2_Kathi ich melde noch heute Nachmittag,wenn das tägliche Daten verbraucht ist

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden und melde dich noch einmal ​@Dena10 🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo, auch ich kann seit gestern kein Datenvolumen mehr nachbuchen. Ich habe gestern und heute an 80112 und +80112 die SMS gesendet, kriege aber leider nicht die Antwort das es geklappt hat 

Hallo ​@Teller1 - herzlich willkommen in unserer Community.

Danke, dass du dich hier meldest und dich an das bestehende Thema drangehangen hast. Schade, dass du seit gestern Abend auch nichts mehr nachbuchen kannst 🤔

Ich habe bei dir nun auch das Datenvolumen zurückgesetzt und hoffe, dass es nach erneutem Verbrauch wieder mit der Buchung per SMS bei dir klappt. Berichte dann sehr gerne hier.

Danke 🙏 

 ​@o2_Kathi jetzt kommen alle Rückmeldungen von gestern. Und auch habe ich noch Mal getestet. Es funktioniert wieder.

Vielen Dank , hoffentlich bleibt das funktioniert 

​@o2_Kathi die SMS funktioniert,aber die Geschwindigkeit bleibt langsam wie man Datenvolumen nicht aufbucht

​@Dena10 Danke für die Rückmeldung.
Ich hab direkt einmal nachgesehen, systemtechnisch hat alles geklappt und ist richtig eingebucht worden.
Vielleicht gibt es an deiner Adresse gerade Einschränkungen, was sagt unser Livecheck?

Gruß
Antje

Um 19.31 Buchung für extra Daten ,hab direkt die Geschwindigkeit gecheckt. Die Geschwindigkeit ist ganz langsam gezeigt 

​@o2_Antje 

​@Dena10 Danke für den Screenshot, an deiner Adresse gibt es laut Livecheck aktuell Einschränkungen weil eine Basisstation nicht richtig funktioniert und das ist wohl auch der Grund für die Schwierigkeiten.
Unsere Technik ist bereits dran und arbeitet an einer Lösung, um das Netz schnellstmöglich wieder zur Verfügung zu stellen. Aktuell kann ich jedoch nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

​@o2_Antje ​@o2_Kathi Hallo,

Nach einigen Tagen habe ich gemerkt, dass jetz ich nur 5 mal Nachbuchung machen kann. Dannach bekomme ich die Rückmeldung dass die Zusatzdatenvolumen erfolgreich aktiviert wurde. Aber die Geschwindigkeit bleibt langsam (unter 0.3 Mbps). Vor diese 5 erste Nachbuchung und vor diese keine Rückmeldungsproblem funktionierte alle normal. 

Warst du inzwischen schon im Chat?

Guten Morgen ​@Dena10.

Danke, dass du dich hier erneut mit einem Feedback meldest und die Info gibst, dass es nach der 5. Nachbuchung dann bei der langsamen Geschwindigkeit geblieben ist 🤔 Hast du dein Datenvolumen im Chat bei uns erneut zurücksetzen lassen?

Hallo,
Die Benachrichtigung, dass mein High-Speed-Datenvolumen aufgebraucht ist, wird auf meinem Handy nicht angezeigt. Außerdem kann ich über WEITER an die Nummer 80112 keine Datenaufstockung buchen.

Warum nicht? Was passiert wenn du die SMS wegschickst?

ich kriege “Das Zusatzvolumen wurde erfolgreich aktiviert.”
aber das Internet ist sehr schlecht

War das auch schon bevor dein tägliches Kontingent verbraucht ist?

Ja und es ist schon seit letzter Woche schlimm.

Hallo ​@Nyame100 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das Datenvolumen wurde erfolgreich nachgebucht. 
Hast du schon geschaut, ob es an deinem Aufenthaltsort eine Netzstörung gibt ? 
Gruß, Solveig