Telefonie in Schweden.

Hallo ​@CeeWee,

ich habe jetzt einmal ein Störungsticket für dich aufgenommen. Damit das Problem zusätzlich noch etwas eingegrenzt werden kann, habe ich noch folgende Fragen:

Wurde das Smartphone bereits einmal neu gestartet? 

Bekommst du mit der anderen Karte im Smartphone eine Verbindung und kannst normal telefonieren, bzw. können Andere am selben Ort normal über das Mobilfunknetz telefonieren?

Treten die Probleme an einem bestimmten Ort auf oder besteht das Problem auch, wenn du unterwegs bist?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@CeeWee,

das Störungsticket wurde inzwischen geschlossen. Ich wollte daher noch einmal nachfragen, ob du jetzt wieder normal telefonieren kannst und das Problem gelöst werden konnte. 

Falls es weiterhin Probleme gibt, oder wenn du noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia 

Ich Klinke mich hier ebenfalls in das Thema mit ein.
Auch ich befinde mich gerade in Schweden im Urlaub und kann keine Anrufe von deutschen Nummern entgegen nehmen, bzw. selber wählen! Und das betrifft meine Frau, meine Kinder und mich, die alle einen Vertrag bei O2 haben. Bevor die altbewährten Tipps kommen, bei allen bestehen keine Anrufsperren für das Ausland, Roaming ist aktiviert und in den Kontakten sind die Nummern mit +49/0049 gespeichert. Bevorzugt nehmen unsere Handys das 3SE Netz. Manuelles einwählen bei Tele2 und Telenor ergibt leider keine Änderung.

Einzigster Wermutstropfen ist, das wir im Wohnwagen einen Router haben wo gerade eine Telenor Prepaidkarte mit unbegrenzten Datenvolumen für zwei Wochen treu seine Dienste leistet und womit wir über die Einstellung "Anrufe über WLAN" telefonieren können. Aber das funktioniert nur so lange wie wir uns im Bereich des WLAN aufhalten.

In meinen Augen scheint hier ein größeres technisches Problem seitens O2 zu bestehen, wenn das bereits bei mehreren Kunden nicht funktioniert mit dem telefonieren in Schweden.

Hey ​@Saxius,

danke fürs Bescheid geben. Sehr ärgerlich zu hören, ich hoffe, das schränkt euch nicht zu sehr ein. Du sagst es ja quasi schon: das Phänomen haben wir an der ein oder anderen Stelle schon gelesen, wir sind diesbezüglich aktuell mit unserer Technik im Austausch. 

Kannst du mir sagen, ob dies direkt in Schweden aufgetreten ist, oder erst nach einige Zeit? Und wie lange ihr euch noch in Schweden aufhaltet? 

Danke dir schon mal und euch einen schönen Aufenthalt, bin ein wenig neidisch. 😄
Beste Grüße,
Paul

Ach und ich hänge direkt etwas dran: 
Kannst du mir die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummern nennen? So, dass sie noch anonymisiert sind, ich sie aber im Datensatz matchen kann, damit wir wissen, welche Nummern konkret betroffen sind. 😊

Hallo ​@o2_Paul ,

wir sind jetzt seit letzten Samstag in Schweden und mir ist das zum ersten Mal aufgefallen als ich am Sonntag nach Deutschland telefonieren wollte. Montag hatten wir das gleiche Problem als mich meine Frau und eines der Kinder vom anderen Ende eines Einkaufscenter erreichen wollten. Ich habe das aber nur mitbekommen, weil ich mehrere SMS bekommen habe, das versucht wurde mich telefonisch zu erreichen.

Wir sind noch bis zum 8. September in Schweden. Folgende Nummern wären betroffen xxx218, xx 633, xxx909 und xxx492.

Vor ein paar Minuten hat mich eine deutsche 0176 Nummer mehrmals versucht zu erreichen. Ich erhielt aber nur eine SMS darüber. Geklingelt hat auch hier nichts.

Mein Mann und ich sind seit 1 Wochen in Schweden und bei uns ist es auf beiden Smartphones der gleiche Sachverhalt. Telefonieren nicht möglich: beim Rufaufbau ins Deutsche Netz erscheint “kein Netz verfügbar”, Internet funktioniert bei beiden Smartphones. Der schwedische Anbieter ist bei uns “Tre” (3), aber auch der Wechsel zu Telenor brachte keine Verbesserung. Die Auswahl von Telia 2G/4G ist nicht zulässig. Wir besitzen beide ein Aldi Talk Jahrespaket, bei dem der Netzbetreiber O2 ist. 

​@Lilli_in_Schweden 

Dann wende dich an Aldi Talk: 

https://www.alditalk.de/contact

Wende dich bitte an deinen Anbieter, Aldi Talk.

Nachtrag 

Glücklicherweise haben wir noch ein altes Klapphandy mit einem O2 Vertrag dabei. Mit diesem kann ich manuell den Betreiber Telia auswählen und damit nach Deutschland telefonieren. 

 Das ist kein Vertragsproblem, sondern ein Netzproblem und O2 ist der deutsche Netzbetreiber. Letztes Jahr hat mit diesem Vertrag alles problemlos funktioniert.

Aber keine Sorge:

Ein Ticket bei Aldi Talk ist seit 2 Tagen offen. 

Ergänzung 

Ich habe soeben versucht, eine schwedische Nummer anzurufen, was allerdings auch nicht funktioniert. 

Das bedeutet: alle abgehenden Telefonate sind nicht möglich. 

Danke für die hilfreichen Tipps mit der Aldi Talk Hotline. 

Ich trage die Probleme hier ein, damit sie den Technikern von O2 eine Hilfestellung zur Problemfindung sind. 

Die Probleme existieren ja nicht erst seit gestern. 

Hey ​@Saxius und ​@Lilli_in_Schweden,

danke erstmal für die Infos eurerseits. Wir haben mal nachgehorcht und eine theoretische Erklärung für das Phänomen. In Schweden wurden Ende 2025 die 2G/3G-Netze der meisten Anbieter abgeschaltet. Wenn ihr aktuell ohne VoLTE versucht ein Telefonat aufzubauen, versucht das Handy dies aber über genau diese Netze, wodurch es dann nicht geht. 

Mögt ihr mal in euren Smartphones schauen, ob ihr VoLTE aktiviert habt, um das 4G-Netz für Anrufe zu nutzen? 
Hier ist auch eine schöne Anleitung einer unserer Experten zu VoLTE und wie ihr es aktivieren könnt:

Gebt mir gerne kurz Bescheid, ob das (hoffentlich) schon hilft und die Hürde war, oder ob ihr trotz VoLTE keinen Anruf aufbauen könnt. Danke 😊

Beste Grüße,
Paul

Hey ​@o2_Paul ,

vielen Dank für Eure Bemühungen!

Es funktioniert jetzt tatsächlich mit VoLTE 👍🏼😃 Das soll man aber auch erstmal wissen das hier in Schweden das 2G-Netz letztes Jahr abgeschaltet wurde. In den Einstellungen meines Xiaomi Handys ist "2G zulassen für Notrufe" eingestellt. Heisst das dann auch, das Notrufe nur noch über LTE funktionieren würden?

Ein Tipp für das O2 Team: vermerkt das irgendwie auf Eurer Homepage mit dem VoLTE einschalten und dem abgeschalteten 2G-Netz! Sonst werdet ihr noch mehr überhäuft mit solchen Anfragen.

Tack och hej da! 😊

Ahh super ​@Saxius, das freut mich sehr zu hören. Einen Hinweis packen wir mal an geeigneter Stelle dazu - hast du recht. 
Dann bleibt mir nur noch übrig euch einen wunderbaren Aufenthalt zu wünschen, oder auch ha en fortsatt trevlig semestern. 😁

Beste Grüße,
Paul

PS: Notrufe gehen dann nur noch über 4G/LTE, da kein Notruf in Schweden dann mehr über den 2G-Standard funktioniert, da das Netz abgeschaltet wurde. Es gibt noch einen Anbieter (Telia), der ein 2G-Netz in Schweden aktiv hat, bis Ende 2027.

Hallo ​@o2_Paul , vielen Dank für die ausführliche Erklärung. Unsere Handys waren schon auf 4G Anrufe umgestellt. D. h. es funktioniert immer noch nicht mit der Telefonie. Vielleicht liegt es an den Sim-Karten. Die sind ca. 4 Jahre alt. Dass unser altes Klapphandy noch mit Telia funktioniert ist jetzt auch klar. 

Die sind ca. 4 Jahre alt.

​@Lilli_in_Schweden 

dann sind die SIM-Karten auf jedenFall LTE fähig

Dann sollte alles funktionieren. Tut's aber nicht. Beide Smartphones (HUAWEI Mate 20 Pro mit Android 10 und GIGASET GS4 mit Android 11) sind VoLTE tauglich und die entsprechenden Einstellungen sind aktiv. Aldi Talk nutzt eine O2 Prepaid Sim-Karte, die laut ​@poales VoLTE unterstützen sollte. Ich habe diverse Einträge im Netz gefunden, die behaupten, dass erst ab Android 12 VoLTE Roaming möglich ist. Auch zum GIGASET GS4 findet man Einträge, die auf eine Deaktivierung der VoLTE Funktion verweisen. Dass jedoch bei beiden Smartphones die VoLTE Telefonie nicht geht ist schon seltsam. Wenn noch jemand einen Tipp für mich hat wäre ich froh, ansonsten vielen Dank für die Hilfe an alle. 

Aldi Talk nutzt eine O2 Prepaid Sim-Karte, die laut ​@poales VoLTE unterstützen sollte.

​@Lilli_in_Schweden 

ich habe nichts zu Aldi Talk gesagt,

das ist keine O2 prepaid SIM-Karte,

sondern eine Aldi Karte, die nur das O2 Netz nutzt,

diese sollte trozdem LTE können, wenn sie 4 Jahre alt ist.

Hey ​@Lilli_in_Schweden, danke für deine weiteren Ausführungen. Habt ihr die Möglichkeit mal einen Kreuztausch der SIM-Karten durchzuführen? Sprich du packst die SIM aus dem Klapphandy mal in eines der anderen und eine Aldi Talk SIM ins Klapphandy und schaust, wie es sich verhält?
Wenn du mit der O₂ SIM dann auf den anderen Smartphones telefonieren kannst, müsste es an der Konfiguration der Aldi Talk SIMs liegen. 

Allerdings wundert es mich, dass du ja mit dem Klapphandy wenn dann, auch nur über Telia telefonieren konntest, das spricht ja dafür, dass einfach keine VoLTE Verbindung aufgebaut wird, sondern wenn dann auch nur über das 2G Netz. 

Solche Themen sind immer sehr ärgerlich, wenn man sich gerade im Ausland/Urlaub aufhält, ich hoffe ihr könnt den Aufenthalt dennoch genießen. 🫶

Beste Grüße,
Paul

Hallo ​@o2_Paul , das Klapphandy ist Marke “Uralt” und hat noch eine große SIM-Karte. Somit ist ein Tausch der SIM-Karten nicht möglich. Dieses alte Handy ist sowieso nicht 4G-tauglich und wird auch mit dem Verschwinden der 2G-Netze ausrangiert. Viele Dank für Deine Hilfe. Ich werde das Problem angehen, wenn ich wieder zuhause bin.