Telefonie in Schweden.

Viel Hoffnung habe ich zwar selbst nicht, aber bei dem Fehlerbild würde ich versuchen auf GSM oder UMTS zurückzuschalten und es damit zu probieren. 

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Aber das habe ich leider auch schon versucht. Hat leider keine Besserung gebracht. 

Hallo ​@Metzjer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass du zwischnezitlich Kontakt mit der Hotline hattest. 
Die Kolleginnen und Kollegen haben Sperren für das Ausland in deinem Vertrag deaktiviert. 
Es sollte nun beim nächsten Aufenthalt funktionieren. 
Melde dich gerne und berichte. 
Gruß, Solveig 

Ich mache in Schweden gerade genau dieselben Erfahrungen. Ich bin beruflich viel unterwegs und muss erreichbar sein. Man kann mich nicht anrufen, ich bekomme nur eine SMS jemand hätte versucht mich zu erreichen. Ich versuche zurückzurufen, eine Verbindung wird aufgebaut (steht auf dem Display) und dann wird der Anruf abgebrochen Seit einigen Tagen wird nicht mal eine Verbindung aufgebaut, sobald ich eine deutsche Nummer anrufe wird die Verbindung sofort gekappt. Verschiedene Telefongesellschaften habe ich bereits getestet. Ohne Erfolg.

Spannend bei Solveig zu lesen, dass 02 Sperren fürs Ausland aktivieren kann.

Meine Nachricht an 02 wurde nicht beantwortet. Das ist kein Service wie ich ihn will.

​@o2_Solveig: den Kontakt mit der O2 Hotline hatte ich bereits im Dezember. Damals bekam ich die Antwort von der Hotline das sie kein Problem feststellen können. Bei meinem Aufenthalt im Januar hatte sich an der Situation nichts geändert. Im Januar hatte ich allerdings die Netzauswahl von "Automatisch"  auf den Anbieter "Telia" umgestellt. Somit hatte ich zwar nicht immer optimalen Empfang allerdings hat das telefonieren zumindest oft funktioniert. Dazu kommt noch das ich im Dezember auch noch ab und zu in Norwegen war und dort ging gar nichts. 

Insgesamt ist das eine eher bescheidene Situation zumal mein Vertrag, zumindest meines Wissens, alles beinhaltet was man für den Aufenthalt im Ausland zusätzlich haben/ buchen kann. Das O2 dann trotzdem noch irgendwelche Sperren ohne Wissen des Kunden aktiviert ist meiner Meinung nach eine ziemliche Irreführung und eine ziemliche Verarsche des Kunden. 

Da stimme ich dir völlig zu. Ich habe mein Handy nicht zum Spass, ich muss erreichbar sein. Mal sehen wie lange es dauert bis meine Anfrage beantwortet wird, bzw meine Sperren aufgehoben werden.

​@CeeWee 

Eigentlich  sperrt O2  Anrufe im Ausland  nicht von alleine,

sondern auf nur auf Kundenwunsch.

probiere, ob der Chat  eine Sperre findet und entfernen kann.

O2 Service Live-Chat

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Service Live-Chat

​@CeeWee Wie und wann hast du o2 kontaktiert? Für schnellere Deaktivierung einer Roaming-Sperre wäre der Chat eine Option, oder, falls du ein anderes Telefon nutzen kannst die Hotline.

Danke für die Tips. Ich bin in Schweden und O2 lässt mich nicht in Deutschland anrufen. Wie soll ich die Hotline kontaktieren?

Ich habe ganz bestimmt nicht den Wunsch geäussert Auslandsgespräche zu sperren. Ich bin die Hälfte des Jahres beruflich im Ausland unterwegs. Ich brauche das Telefon und hier das Argument ‘Kundenwunsch’ in die Diskussion zu werfen ist mehr als abwegig. 

probiere, ob der Chat  eine Sperre findet und entfernen kann.

Alternativ probiere WLAN  calls.

funktioniert es denn in anderen Ländern? 

Es gibt keine  Sperre für einzelne  Länder.

Guten Morgen ​@CeeWee,

toll, dass du dich hier meldest und dich an ein bestehendes Thema drangehangen hast. Willkommen in unserer Community 😊

Über welchen Wege hattest du dich bei uns gemeldet, wo du keine Antwort bekommen hast?

Ich habe gerade nachgeschaut, bei dir sind keine Sperren für das Ausland hinterlegt, es ist alles freigeschaltet 🤔 Verständlich, dass du erreichbar sein musst.

Du hast also vor Ort in Schweden die Einwahl schon in mehrere Netze versucht und in allen verfügbaren kannst du nicht telefonieren? Die mobilen Daten laufen aber dort?

Ich brauche das Telefon und hier das Argument ‘Kundenwunsch’ in die Diskussion zu werfen ist mehr als abwegig.

Wieso? Ist doch sehr oft der Fall, dass sich Leute nicht mehr erinnern können, was sie irgendwann veranlasst haben. Niemand hier kennt deine Situation.

Wenn du oft im Ausland bist, und es normalerweise funktioniert, dann kann es auch einfach aktuell ein Problem vor Ort sein.

​@Metzjer Wir sperren keine Auslandsnutzung von uns aus. Solche Sperren werden nur auf Kundenwunsch hinterlegt.

Auch bei dir liegt keine Sperre im Ausland vor, alles ist freigeschaltet 🤔 Gerade hältst du dich in Deutschland und nicht im Ausland auf, habe ich das so richtig gelesen?

Die Antworten sind nicht hilfreich. Kundenwunsch, kein besonderen Sperren, verschiedene Anbieter im Ausland, nachlassendes Errinerungsvermögen, alles Quatsch. Der Service ist immer schlechter geworden und lässt jetzt völlig nach. Ich bitte um hilfreiche Kommentare und nicht aus der Luft gegriffene Argumente.

Ich bitte um hilfreiche Kommentare und nicht aus der Luft gegriffene Argumente.

​@CeeWee 

dann beantworten doch mal die Fragen,

wie soll man sonst dem Problem näher kommen?

ohne Infos → keine Hilfsideen 🤷

Immerhin  konnte ​@o2_Kathi schon bestätigen,  dass keine ( vergessene) Sperre vorliegt , 

1. die Einwahl schon in mehrere Netze versucht und in allen verfügbaren kannst du nicht telefonieren?
2. Die mobilen Daten laufen aber dort?
3. geht es in anderen Ländern 
4. welcher Tarif? 
5. nutzt du Multicards? 

​@o2_Kathi ja gerade bin ich in Deutschland. Ich hatte das komplette Jahr 2025 (Deutschland, Österreich, Spanien, Holland, Schweden Januar 2025, Schweiz, Frankreich) keine Probleme. Nur im Dezember 2025 und Januar 2026 (jeweils Schweden und Norwegen). Und ich bin mir zu hundert Prozent sicher das ich keine Sperren veranlasst habe. 

​@CeeWee Ich weiß nicht ob das Forum der richtige Ort für dich ist wenn du so reagierst. Es sind keine aus der Luft gegriffenen Argumente aber wenn du keine Fragen beantwortest, was erwartest du? Und nur weil etwas auf dich gerade nicht zutrifft, ist es nicht gleich Quatsch.

Dass es auch am Netz vor Ort liegen kann scheinst du nicht glauben zu wollen. Natürlich gibt es auch andere Fehlerquellen.

​@CeeWee 

liest du eigentlich was dir geantwortet wird?

​@o2_Kathi 

Ich habe gerade nachgeschaut, bei dir sind keine Sperren für das Ausland hinterlegt, es ist alles freigeschaltet 

leider nur 1 von 5 Punkten beantwortet 

1. die Einwahl schon in mehrere Netze versucht und in allen verfügbaren kannst du nicht telefonieren?
2. Die mobilen Daten laufen aber dort?
3. geht es in anderen Ländern → ja
4. welcher Tarif? 
5. nutzt du Multicards? 

Hallo ​@Metzjer ,
ich muß mich entschuldigen. 
Ich habe nicht richtig hin geschaut. 
Die Sperren wurden von am 22.01. gesetzt und am nächsten Tag wieder entfernt. 
Eventuell wollte der betreffende Mitarbeiter damit eine Blockade im System lösen ? 
Das hatte ich nicht gesehen. 
Es waren also vorher keine Sperren gesetzt.  Und auch jetzt sind keine gesetzt. 
Nochmal zusammen gefasst : 

• mobiles internet funktioniert in Schweden 
• es klappt nur in Schweden und Norwegen  mit der Telefonie nicht 
• warst du nach dem SIM-Tausch wieder im Ausland und konntest es testen ? 
• welchen dieser Anbieter hast du probiert  ?(Hi3G Access AB, Tele2 Sverige AB (COMVIQ), Telenor Sverige AB.,Telia Sverige AB) 

Gruß, Solveig 

Hallo ​@CeeWee ,
magst du einmal bitte die Fragen beantworten ? 
Gruß, Sovleig 

​@o2_Solveig 

• mobiles internet funktioniert in Schweden -> ja auch in Norwegen 
• es klappt nur in Schweden und Norwegen  mit der Telefonie nicht -> ja weder anrufen noch angerufen werden
• warst du nach dem SIM-Tausch wieder im Ausland und konntest es testen ? -> Sim habe ich letzte Woche in Verbindung mit einem neuen Handy auf eSim umgestellt und war seither leider nicht mehr im Ausland.
• welchen dieser Anbieter hast du probiert  ?(Hi3G Access AB, Tele2 Sverige AB (COMVIQ), Telenor Sverige AB.,Telia Sverige AB) -> hatte wie schon gesagt zuerst alles auf automatisch, da hat nichts funktioniert. Im Dezember 2025 alles durchprobiert was mir angezeigt wurde, nichts hat funktioniert. Im Januar 2026, automatisch wieder nichts dann Telia fest eingestellt und da hat es ( zumindest in Schweden) funktioniert wobei ich dann natürlich kein Netz (weder Internet noch Telefonie) hatte wenn Telia nicht erreichbar war. 

Hallo ​@Metzjer ,
dann würde ich dich bitten, es beim nächsten Auslandsaufenthalt nochmal zu probieren und dich dann direkt hier zu melden,
damit wir mit aktuellen Beispielen notfalls nochmal eine Meldung an die Technik aufnehmen. 
Wenn es möglich ist, dann bitte auch die SIM-Karte in einem anderen Gerät testen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig und ​@o2_Kathi ,

bin erst jetzt wieder am Rechner. Wie man am Verlauf sehen kann hat keiner von Euch Fragen gesendet. Habe allerding über poales, die Fragen von Kathi erhalten.

1. die Einwahl schon in mehrere Netze versucht und in allen verfügbaren kannst du nicht telefonieren? ja
2. Die mobilen Daten laufen aber dort? nicht getestet
3. geht es in anderen Ländern → ja
4. welcher Tarif? mobil S boost 
5. nutzt du Multicards? Doppelsim im Telefon. Keine Rufumleitung eingeschaltet.

​@CeeWee 

die mannuelle Netzeinwahl ist manchmal schwierig

und kann durchaus manchmal bis zu 10x pro Anbieter nötig sein.

3. geht es in anderen Ländern → ja

dann ist es keine O2 Auslandssperre,

5. nutzt du Multicards? Doppelsim im Telefon. 

wählt sich die andere SIM richtig im Netz ein?

welcher Anbieter?

nutzt du noch eine andere Multicard des Tarifs im Ausland?

Multicard im Ausland

Im Ausland kann es providerabhängig zu Einschränkungen in der Nutzung der Multicard kommen, da nicht alle Roaming-Partner die parallele Nutzung unterschiedlicher SIM-Karten IDs mit nur einer Rufnummer unterstützen. D. h. um verschiedene Geräte zu nutzen, muss zuerst das eine Gerät ausgeschaltet und anschließend das andere Gerät eingeschaltet werden.

Eine weitere Möglichkeit ist die manuelle Netzwahl beim 2. Gerät und Auswahl eines anderen Roaming Partnernetzes.https://www.o2online.de/service/multicard/