Tarifoption abbestellen

Abbestellen geht nicht. Normalerweise geht es, indem man die Option wählt, die im Tarif inklusive ist. Das steht dann so bei einer der zur Auswahl stehenden Optionen. Ist das bei Dir nicht so?

Ich habe einen O2 Blue All-in S Professional Vertrag. Ob da ein inklusive Volumen dabei ist weiß ich jetzt nicht. Am Anfang hatte ich allerdings noch kein Surf Upgrade.

Jetzt kann ich in "mein O2" nur auf das Surf upgrade XS downgraden oder weiter upgraden, aber nicht abbestellen. In "mein O2" wird aber gleichzeitig gesagt das ich es zum xx.05. abbestellen könne.

Hallo Andrea,

Vielen Dank! Eine Frage habe ich noch : Zu welchem Termin ist es abbestellt?

Viele Grüße,

alnitak

Hallo alnitak ,

das ist bereits umgestellt.

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo Andrea,

warum erscheint das Surf Upgrade S unter MeinO2 als aktiv (heute 12.05.2018)? Das müßte doch jetzt weg sein?

Viele Grüße,

Christof

Hallo alnitak,

in der Tat sollte das Surfupgrade S inzwischen aus deinem Vertrag entfernt sein. Da ich es aber nicht herausbekomme, muß ich etwas tricksen und einen Tarifwechsel durchführen, dabei werden nämlich alle zugebuchten Packs entfernt. Ich habe den Tarifwechsel zu morgen angestoßen. Dein Vertrag und die Laufzeit bleiben ansonsten gleich. Den Tarifwechsel führe ich natürlich kostenlos für dich durch. Da du keine Rabatte in deinem Vertrag hast, fällt da also auch nicht weg außer dem unerwünschten Pack. ✅

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo zusammen,

ab wann ist der Wechsel in meinO2 sichtbar? Heute ist der 16.05.2015 und laut meinO2 habe ich weiterhin das Surfupgrade.

Viele Grüße,

Christof

Hallo,

noch ein Hinweis: Eine e-mail zum Wechsel habe ich bekommen. Aber bei meinO2 tut sich nichts.

Viele Grüße,

Christof

Hallo alnitak,

gern habe ich für dich noch mal in deine Daten geschaut. Bei uns ist nun das Surfupgrade raus und du hast nun Inklusiv-Datenvolumen 300 MB. Unter Mein o2 ist ebenfalls das Inklusiv-Datenvolumen 300 MB eingetragen.

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo Andrea,

jetzt stimmt es. Wahrscheinlich habe ich gestern nicht genau genug hingeschaut und das "inklusiv" übersehen.

Vielen Dank

Christof