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Surf Upgrade XS deaktivieren

  • June 11, 2021
  • 9 Antworten
  • 59 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo O2-Team,

ich bitte um Deaktivierung des Surf Upgrade XS,

da ich nun weiterhin die Speed-Option +1 GB nutze.

 

Die neue Option anzumelden war kein Problem.

Das alte Surf Upgrade abzumelden war jedoch

über “Mein O2” nicht möglich.

 

Mit freundlichen Grüßen

Reggie

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Reggie M. 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Ich habe dir das Pack zum 11.07.2021 gekündigt. Die Bestätigung per SMS hast du erhalten?

@Vilureef vielen Dank für die Unterstützung, aber leider sind nicht alle Packs (vor allem die älteren Datums) online abbestellbar.

Grüße

    9 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 11, 2021

    Hallo,

    probiere mal mit dieser Anleitung:

    LG

    -
    o2_Antje
    o2_Larissa
    R
    Besucher:in
    • Reggie M.
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 11, 2021

    Danke für die Rückmeldung, aber leider war sie nicht hilfreich... Wie bereits erwähnt, ist eine Abbestellung über "Mein O2" nicht möglich!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 11, 2021

    Hallo,

    auch nicht über die App? Dann warte hier auf die Mods.

    LG

    -
    o2_Larissa
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • June 11, 2021

    Hallo @Reggie M. 

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Ich habe dir das Pack zum 11.07.2021 gekündigt. Die Bestätigung per SMS hast du erhalten?

    @Vilureef vielen Dank für die Unterstützung, aber leider sind nicht alle Packs (vor allem die älteren Datums) online abbestellbar.

    Grüße

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    Vilureef
    o2_Larissa
    R
    Besucher:in
    • Reggie M.
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 11, 2021

    Vielen Dank für die Kündigung. Eine Bestätigung habe ich allerdings noch nicht erhalten...

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 11, 2021

    Hallo,

    ich glaube die SMS kommt auch erst wenn es deaktiviert wurde, schaue mal in „Mein o2“, dort sollte jetzt abbestellt zum 11.07.2021 stehen.

    LG

    -
    o2_Antje
    o2_Larissa
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 14, 2021

    @Reggie M. Sorry, bezüglich der SMS hat meine Kollegin sich in der Tat vertan.
    Siehst du die anstehende Deaktivierung jetzt unter Mein o2?

    Gruß
    Antje

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    R
    Besucher:in
    • Reggie M.
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 14, 2021

    Nein, kann ich nicht sehen. 

    Das Surfupgrade ist NUR auf der Rechnung sichtbar, in "MeinO2" gar nicht... Deshalb kann da auch kein Vermerk zwecks Deaktivierung stehen.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 15, 2021

    @Reggie M. In der Mein o2 App ebenfalls nicht?
    Die Kündigung ist in jedem Fall hinterlegt, das kannst du ganz unbesorgt sein.

    Gruß
    Antje

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