Guten Tag, ich finde auch keine Möglichkeit, das Surf Upgrade in meinem Konto abzubestellen. Bitte nehmen Sie die Abmeldung vor. Vielen Dank!

Herzlich willkommen @Nika018! 

Da übernehmen wir gern, wenn es online nicht angeboten wird, ich glaube es liegt daran, dass die Surfupgrades nicht mehr die frischesten sind, aktuelle Speedoptionen sollten problemlos bestell- und abbestellbar sein:

In dem Falle funktioniert es direkt in Mein o2 bei Tarif & SIM-Karte beziehungsweise Tarif & Vertrag (hängt vom Tarif ab):

Ein Stückchen runterscrollen und bei Internet auf Option bearbeiten gehen.

Für dein Surfupgrade XS habe ich soeben die Deaktivierung vorgemerkt, der Wechsel in dein Inklusivvolumen findet am 03.08.2021 statt.

Hast du bereits einmal online unter http://g.o2.de/vvl geschaut, ob eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel in unsere neuen Tarife für dich von Vorteil wäre?

Viele Grüße,

Katja 

Vielen Dank. Ich schau mir die Optionen zur Vertragsverlängerung gerne an. 
Viele Grüße, Nika 

@Nika018 Super, solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, weißt du ja, wo du uns findest :)
Falls es auch ein neues Handy geben soll, tolle Testberichte findest du bei unseren Reviews.

Gruß
Antje