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Gelöst

Speed Option + 100 GB nicht bedtellbar

Besucher:in

.Guten Morgen,

Ich habe am 19.05.2025 ebenfalls eine Email mit dem 100 GB Daten-Upgrade zum laufenden Tarif von o2 erhalten.

Der Link zur Weiterleitung funktioniert,  aber der "Kostenpflichtig bestellen" Button fehlt leider.

Mein Tarif ist o2 Mobile M Plus...40 GB Datenvolumen inklusive. 

App Bonus ist nicht Aktiviert.

Gruss Jürgen

Lösung von Bumer

Frage mal im Chat, der bucht das auch.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

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    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 20, 2025

    Sieht das so aus?

     

    Besucher:in

    Ja , genau so.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • May 20, 2025

    Frage mal im Chat, der bucht das auch.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    o2_Bianca

    Hallo ​@JürgenN1969,
    hattest du den Tipp von Bumer schon ausprobiert und dich an den Chat geanwandt? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Besucher:in

    Hallo, ja hab mich an den Chat gewandt.

    Fehler wurde bestätigt und die Option wurde für mich gebucht.

    Bestatigungs-SMS habe ich soeben erhalten. 

    Alles lief sehr freundlich und schnell ab.

    Besten Dank auch für die Hilfe.

    Gruss Jürgen

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • May 20, 2025

      Moin ​@JürgenN1969, danke für deine Rückmeldung. Schön zu lesen, dass die Option für dich in unserem Live Chat gebucht wurde und du mit dem Gespräch zufrieden warst 😊

      Gib gerne Bescheid, wenn es Fragen gibt oder wir dich erneut unterstützen können.

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 20, 2025

      ​@o2_Kathi 

      könntest du die fehlerhafte Buchungsseite weiterleiten?

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • May 20, 2025

        Das der Button zur Buchung fehlt und es nicht eigenständig gebucht werden kann, habe ich weitergegeben 🙂

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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