Sommer, Sonne, Sorglos 100 GB

​@Marcud 

Habe auch die 500 MB App Bonus gebucht.

Genau deshalb lässt sich die Datenoption “Sommer, Sonne, Sorglos 100 GB ” auch nicht buchen. Abhilfe schafft hier der Kundenchat bzw. die Deaktivierung des konkurrierenden 500 MB App Bonus.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Ja das habe ich probiert, komme dort nicht weiter, da der Login Button nicht funktioniert und im Browser funktioniert dei Zustimmung der Datenschutzrichtlinie nicht. 

Ok, danke für deine Antwort, Auslauf ist am 24.09.🙈 

Wäre schön wenn sich Moderator melden könnte. Probiere es aber auch mit dem Edge Browser.

Eventuell ist bereits nach Verbrauch der 500 MB die Datenoption “Sommer, Sonne, Sorglos 100 GB” wieder buchbar.

Sind bereits verbraucht.😅 ist leider nicht buchbar.

Sind bereits verbraucht.😅 ist leider nicht buchbar.

Schade, aber vielen Dank für dieses interessante Feedback!

Nun versuche es über den Kundenchat im Edge-Browser oder warte auf einen Moderator 🙂

- Das 100 Gb Pack bekommen wir schon irgendwie für dich gebucht 😉

Ich konnte es über den Kunden Chat und dem Edge Browser buchen. Danke für dein Tipp. 😁

Das freut mich sehr!
Und wenn du ganz lieb bist, dann kennzeichnest du meine Antwort als Lösung deiner Anfrage 😉

Edit: DANKE!

Ich hoffe, ich habe es richtig gemacht. Wünsche dir einen schönen Tag.✌🏻

Zur Info, doppelt:

Hey ​@Marcud,

schön, dass du dich bei uns meldest :)

Und noch schöner, dass du dein Anliegen sofort lösen konntest! Du kannst dich hier immer wieder gerne melden. Ein Beitrag bzw. ein Thema reicht vollkommen :) Wir checken jeden Beitrag der bei uns reinflattert!

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo, danke, ich werde es das nächste mal nur einmal schreiben. 🙂

Super, ​@Marcud, melde dich hier gerne mal wieder 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo in die Runde,

Hat einer schon mal kurz vor Ende des Abrechnungszeitraums das Paket gebucht? Bei mir geht mein Rechnungsmonat noch 6 Tage - also wenn ich das Paket heute buche läuft das auch nur die 6 Tage oder Ist das wirklich monatlich? Werden die 100gb dann auch nur anteilig freigeschaltet und anteilig berechnet?

danke schon mal 

ps ich habe bei einer meiner Nummern auch das Problem mit den 500mb extra, die die Buchung auf der einen Nummer verhindern - danke hier schon mal vorab für eure Tipps und Lösungen 

viele Grüße

Daniel

Hallo DanielSt84 , bei mir ist das Volumen immer bis zum 27. eines Monats gültig, auch nach der Buchung blieb das Datum gleich.

Schreib morgen mal mit dem Kundenservice im Chat, hat sehr gut funktioniert, denke aber die Moderatoren helfen dir auch.🙂

Hey ​@Marcud 

ok danke - dann mach ich das morgen mal bevor ich es buche ;-)

​@DanielSt84 

Hat einer schon mal kurz vor Ende des Abrechnungszeitraums das Paket gebucht? Bei mir geht mein Rechnungsmonat noch 6 Tage - also wenn ich das Paket heute buche läuft das auch nur die 6 Tage oder Ist das wirklich monatlich? 

es ist dann bis 07.10. aktiv wenn du es danach sofort kündigst. Also zum übernächsten Rechnungslaufende.

Also hab mit dem Kundenservice telefoniert - zu dem Fehler mit den 500mb - hat der Kundenservice sofort gelöscht - kein Problem.

also laut dem Mitarbeiter kann ich das Paket jetzt buchen und habe 100gb jetzt bekommen - ich zahle jetzt für die 5 Tage anteilig was von den 9,99€ in diesem Monat und im nächsten Monat den Rest anteilig. Ich habe dann jetzt 100gb und im nächsten Abrechnungsmonat dann wohl auch. Mal schauen ob das so wirklich stimmt

​@Bumer ja so habe ich das jetzt quasi auch verstanden 

also laut dem Mitarbeiter kann ich das Paket jetzt buchen und habe 100gb jetzt bekommen - ich zahle jetzt für die 5 Tage anteilig was von den 9,99€ in diesem Monat und im nächsten Monat den Rest anteilig. Ich habe dann jetzt 100gb und im nächsten Abrechnungsmonat dann wohl auch. Mal schauen ob das so wirklich stimmt

Ja, stimmt.

Hallo ​@DanielSt84,

schön, dass du dich hier bereits austauschen konntest und die Buchung vorgenommen worden ist.
Richtig, in diesem Rechnungslauf erfolgt dann eine anteilige Berechnung der Option und im kommenden Monat würde diese bei direkter Kündigung noch einmal vollständig bis zum Ende des Rechnungslaufes abgerechnet werden.
Ich wünsche dir viel Freude mit dem Pack und melde dich bei Fragen bitte jederzeit.

Gruß
Antje