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Simkarten tausch berechnet obwohl kostenlos sein soll

  • September 8, 2025
  • 8 Antworten
  • 123 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, ich habe bei 1 meiner Verträgen bei O2 einen kostenlosen Sim-Karten Tausch wie in der App vorgeschlagen gemacht und jetzt werden mir dafür 29,99 in Rechnung gestellt?

 

In der App kommt die Meldung: “Guten Tag Sebastian, um 5G zu nutzen benötigst du neue Sim Karten . Tausche sie jetzt kostenlos.

Wurde mir eindeutig kostenlos angeboten:

 

Nummer mit xxxx6666 hinten

 

 

 

    8 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • September 8, 2025

    Hast du 5G Plus aktiv?

    S
    S
    Besucher:in
    • sebi4511
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 8, 2025

    Ja 5G Plus ist aktiv

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 8, 2025

    Hüpfe schnell in den Chat und lasse dir eine Gutschrift erstellen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    S
    Besucher:in
    • sebi4511
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 9, 2025

    Hab gehofft hier eine schnelle Bearbeitung durch einen Moderator zu bekommen, da ich wie ich hier gelesen habe viele Leute das selbe Problem haben und hier schnell geholfen wurde.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 9, 2025

    *Schnell* geht nur im Chat.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 10, 2025

    Hallo ​@sebi4511,
    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wir versuchen hier so schnell wie möglich zu antworten. Dies gelingt uns aber nicht immer direkt am selben Tag. Konntest du dein Anliegen schon klären oder können wir dir von hier aus noch weiterhelfen. Melde dich gerne noch einmal bei uns.
    Liebe Grüße Bianca

     

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    S
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    • sebi4511
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 10, 2025

    Ist geklärt. Danke

    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 10, 2025

    Moin ​@sebi4511, danke für deine Rückmeldung. Super, dass du es bei uns über den Kundenservice schon klären konntest 😊

    Hast du dich schon weiter hier bei uns in der Community umgesehen? Wir haben gerade ein ganz tolles Gewinnspiel am laufen 🍨 - bis zum 15.09.25 kannst du noch daran teilnehmen 🍀

    Lieben Gruß

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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