SIM im Auslandsroaming in Tschechien zu langsam

Hallo ​@Rescue1980 ,

auch für dich habe ich soeben ein Störungsticket an die Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet.
Ich hoffe, dass zügig der Fehler gefunden werden kann.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@Martin_A ,

vielen Dank für deinen Hinweis. 
Wir haben intern bereits die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung informiert.
Ich hoffe, der Fehler kann schnell gefunden und beboben werden.
Wende dich bitte auch an deinen Anbieter, damit auch von dort aus ein entsprechendes 
Fehlerticket erstellt werden kann.

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

das ist nett von Dir. Vielleicht bringt das ja eine Lösung.

Viele Grüße!

Hallo ​@SKH159 ,

das will ich auch hoffen. 😉

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@SKH159 ,

melde dich bitte direkt wieder bei uns, wenn du in Tschechien bist und es nicht erneut nicht klappt.
Bitte teste dann auch dennoch andere Anbieter aus und ggf auch mehrfache Versuche.

Wir hoffen, dass alles wieder klappt.

Viele Grüße
Maria

Fürs Protokoll: Heute existierte das Problem immer noch (getestet bei Cinovice), aber die Hotline ist heute ja eh nicht erreichbar. Hoffen wir, dass die Nachforschungen noch zu etwas führen. 

Ich war gestern Abend in Tschechien bei Rumburk. Auch da hatte ich wieder nur stark gedrosseltes Internet.

Hallo ​@SKH159 ,

vielen Dank für die Rückmeldung! Ich habe es gerade an eine neue Störungsmeldung gehangen. Ich hoffe noch auf weitere Infos aus der Fachabteilung, dies könnte aber noch ein paar Tage dauern.

Viele Grüße
Kurt

Ganz ehrlich finde ich es gut, dass das Thema hier langsam mal brennt. Mittlerweile dauert der Zustand schon bald 1 Jahr an. Als Workaround hilft das manuelle Einbuchen bei T-Mobile CZ . Bitte vorher auf GSM umstellen, dann Bucht sich das Gerät schneller ein und dann zurück zu 4G/5G. In Prag ging neulich mit einer Multi-Card alles normal bei o2cz. Interessant wäre auch mal ob der Zustand nur auf Böhmen als Landesteil beschränkt ist oder auch in Mähren auftritt. Ehrlich gesagt komme ich dort jetzt leider nicht hin um das zu testen. In Mähren ist  das Netz betrieben von Cetin etwas anders konfiguriert und das könnte das besser funktionieren.

Nur mal so während ich vor wenigen Monaten noch Datendurchsatz mit Opera Mini hatte und im Speed-Test noch etwas durchging, geht mittlerweile gar nichts mehr.

Hallo zusammen!

​@SKH159 Zu der Störungsmeldung kam die Rückmeldung, dass das Handy wohl recht häufig im GSM unterwegs war. Meine Frage daher an dich und auch ​@xeno6 : Ist euch denn zusätzlich zu der grundsätzlich langsamen Geschwindigkeit auch ein häufiger Wechsel zwischen den Technologien untergekommen? Also schwankend zwischen LTE und 2G zum Beispiel.

Viele Grüße
Kurt

Status: Immer noch ziemlich kaputt (getestet vergangenes Wochenende in und um Liberec). Das Telefon (Fairphone 5 bei blau.de im O2-Netz) war bei stabilem Standort auch stabil auf einer Radio Access Technology, üblicherweise 4G oder 5G. Ein Wechsel zu T-Mobile als Roaming-Partner war teilweise trotz Empfangs nicht möglich. Bei aktiviertem VPN konnte ich aber nach wie vor das Internet ohne Probleme nutzen, also habe ich dann nicht mehr weiter probiert.

Gruß,
Martin

Guten Morgen,

vorgestern in Liberec getestet. Samsung Fold 3…

Mir wird permanent 5G angezeigt, Internet aber nach wie vor stark gedrosselt, tw. ist nicht mal das Laden der Startseite (Browser Samsung, Suchmaschine Google, Startseite Startpage) möglich gewesen. Kurz in den Flugmodus setzen, dann funktioniert es für ca. 1 Minute und danach wieder gedrosselt.

Kann es sein, dass es an unseren Verträgen liegt? Wir haben ewig alte Verträge (ca. 20 Jahre), lange vor EU-Roamingregelungen abgeschlossen und seitdem immer verlängert. Vielleicht liegt es ja daran? Vielleicht sind noch alte Einstellungen bei O2 CZ im System?

Komischerweise funktioniert Google Maps, Blizzer.de oder auch Amazon Music. Möchte man allerdings eine Internetseite laden (alle vorgenannten vorher deaktiviert), ist Schluss. Route anzeigen (offline verfügbar gemacht) bei Komoot geht ebenfalls, neue Route planen geht nicht - Internetverbindung zu schlecht.

Wie auch immer; es nervt jedenfalls gewaltig...

Man kann nur empfehlen folgende Schritte durchzuführen um zu T-Mobile umzubuchen. Zuerst GSM Modus. Dann per automatischer Netzwahl zu T-Mobile kann dauern bis zu 3 Versuche und dann wenn ma drinnen ist wieder zurück ins 4G und 5G Netz wechseln. 

Hallo,

das ist für mich leider keine praktikable Lösung! Ich wohne im Grenzgebiet und bin 2-3 x die Woche in Tschechien unterwegs, meist auch nur kurz, für 1-3 Stunden. Da möchte ich nicht jedes Mal diese umständliche Prozedur durchführen. Macht sicher Sinn für einen längeren Aufenthalt in Tschechien aber für mich nicht.

Danke Dir trotzdem für den Tipp aber wir brauchen hier wohl einfach eine Klärung mit O2.cz.

Bei mir ist das ähnlich gelagert. Ich will das es einfach nur funktioniert und finde das manuelle Umbuchen nur nervig..Wenn man nebenbei noch Auto fahren muss, dann geht das schon gar nicht. Und erreichbar will man ja auch sein. Aber bislang stößt man überall bei o2 auf taube Ohren. Leider.

Hallo zusammen!

​@Martin_A Interessant - mit dem VPN umgehst du es also?
​@SKH159 Auch unsererseits soll das nicht die Dauerlösung sein. Dass das an den Verträgen liegen könnte, würde ich pauschal erstmal ausschließen wollen. Unsere Fachabteilung wird da aber alle Varianten prüfen und sich die Protokolle (und Gesamtleistung) genauer anschauen.

​@xeno6 Wir hören auf jeden Fall zu! Daten, die direkt zu einem Fehlerbild führen, konnten nicht nicht gefunden werden - aber wir bleiben dran! 

Wenn du wieder dort mobil bist, sag gerne kurz Bescheid (Datum, Uhrzeit und ein fester Ort wo es nicht geklappt hat). Ich werde es dann gerne dokumentieren und zur Analyse weitergeben.

Viele Grüße
Kurt

Hallo, habe mich am 16.06. von 18- 22.00 in Liberec aufgehalten. Es ging wieder gar nichts. Ich konnte nicht mal die Startseite im Browser öffnen und auch die O2 App ging nicht zu laden. Umstellung auf privaten Modus brachte kein anderes Ergebnis.

​@SKH159 

Was hat denn die deutsche BNetzA mit einem tschechischen Provider zu tun? 🫠🤔

Hey ​@SKH159,

die Fachabteilung hat hier leider keinen Fehler auf unserer Seite finden können :/ Du bist dir sicher, dass es mit dem Gerät kein Problem gibt? Die Netzabdeckung in der Region passt auch soweit?

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Kurt Ja, mit VPN funktioniert es bei mir genau so, wie man sich das vorstellt. Ich könnte mir etwas im Bereich IPv4 vs. IPv6 vorstellen. Das Verhalten ist ja ähnlich wie hier, nur eben im Mobilfunk und offenbar ziemlich geräteunabhängig. Vielleicht sollte man sich mal einen IPv6-Test anschauen (z.B. https://test-ipv6.com/ ). Im deutschen O2-Netz kriege ich da 10/10 Punkte. Schalte ich mein VPN hier ein, ist IPv6 zumindest bei meinem VPN momentan nicht verfügbar - was hier ein Vorteil sein _könnte_. Ich werde mir das demnächst, wenn ich wieder in CZ bin, nochmal anschauen.

Hallo, es funktioniert bei keinem unserer 3 Handys. 2x mit Multi-Sim mit 1 Nummer und ein Handy meines Mannes mit eigener Nummer. Beide Verträge laufen auf eine Kundennummer. Mein Mann hat mittlerweile auch ein neues Handy und trotzdem Probleme mit dem Internet. Er nutzt auch einen anderen Browser. Es wird also wahrscheinlich nicht am Handy liegen?

Ich bin heute auch mal wieder in der böhmischen Gegend in Petrovice und Usti mit meiner Frau gewesen.

Ich bin BLAU Kunde und hatte genau die selben Probleme. Internet seeeeehr langsam bis gar nicht im Roaming mit o2.cz.

Meine Frau ist dagegen bei 1und1 und wurde ebenfalls ins o2.cz Netz eingebucht. Dort alles ohne Probleme und sehr schnelles Internet.

Es muss definitiv an den SIM-Karten liegen wenn ich dem Forum so folgen kann. 

Wenn da nicht bald seitens Telefonica nachgebessert wird dann bin ich bald woanders mit meinem Mobilfunk.

Bitte o2 Team, tut bitte was gegen das Phänomen!

Hast du ein anderes Netz per manueller Netzwahl probiert?

Nein,

erstens: habe ich dieses Thema erst gelesen nachdem ich wieder Zuhause war

2tens:

Es hätte bestimmt mit der manuellen Netzwahl und so funktioniert ,aber

 "workarounds" sind  keine Dauerlösung.

Das Problem sollte an der Wurzel gepackt werden und nicht an der Blüte 🤣 

Wenn ich hier lese, dass das Problem gefühlt ein halbes Jahr besteht, dann sollte doch so langsam die finale Lösung kommen.

Telefonica wirbt ja seit längerem mit „Das-besser-als-du-denkst-Netz“.